WTF? Гид по бизнес-моделям будущего

Один из тестовых вопросов на выявление экономического «пузыря» – насколько предприниматели сконцентрированы на предстоящем получении выручки, а не на великих делах, которые они намерены свершить. Товары-подражатели почти всегда сконцентрированы на выручке. Предприниматели, которые впервые вышли на рынок, зачастую не ожидали, что с легкостью достигнут успеха, и вместо этого боролись, как Иаков с ангелом, с трудной задачей, даже не будучи уверенными в том, что смогут ее решить. Но они полагали, что, по крайней мере, им удастся на нее повлиять. Те, кто подражает, слишком часто всего лишь пытаются разжиться деньгами.

Самые успешные компании рассматривают успех как побочный эффект от достижения своей реальной цели, которая всегда больше и важнее, чем деньги. Сатья Наделла, генеральный директор компании Microsoft, придерживается той же точки зрения, когда говорит о возможностях ИИ. «Задача будет заключаться в определении великой, вдохновляющей социальной цели, для которой предназначен ИИ, – пишет он. – В 1962 году, когда президент Кеннеди призвал Америку приземлиться на Луне до конца десятилетия, цель в значительной мере была обусловлена колоссальными техническими задачами, которые она ставила, и глобальным сотрудничеством, которого она требовала. Аналогичным же образом нам нужно поставить для ИИ такую цель, которая была бы достаточно смелой и амбициозной, чтобы выйти за рамки всего, что можно достигнуть за счет постепенного совершенствования существующих технологий».

Когда я попросил Сатью привести пример того, что он имел в виду, он рассказал трогательную историю о своем сыне-инвалиде. «У меня есть ребенок с особыми потребностями, у него синдром «запертого человека», и поэтому я всегда думаю: «Ах, если б только он мог говорить». И я размышляю о возможностях прямого соединения человеческого сознания с машиной. Тот, кто страдает нарушением зрения, смог бы начать видеть, а кто-то, страдающий дислексией, смог бы начать читать. Это в конечном итоге технология, которая имеет действительно всеобъемлющий характер».

Бывший исполнительный директор Google Джефф Хубер преследует такую же смелую мечту – использовать технологии для успешных преобразований в области здравоохранения. Жена Джеффа скоропостижно умерла от агрессивного, невыявленного рака. После того как он сделал все возможное для ее спасения и потерпел неудачу, он пообещал себе, что никому другому больше не придется пережить подобное. Он получил от инвесторов более 100 миллионов долларов на разработку анализа крови, выявляющего рак на ранней стадии. Это правильный способ использования рынков капитала. Обогащение инвесторов, если оно произойдет, станет побочным эффектом того, что он делает, но это не является его целью. Он использует всю силу денег и технологий, чтобы добиться того, что сегодня невозможно. Название его компании – Grail («Грааль») – является подтверждением осознавания сложности задачи. Джефф сражается с ангелом.

2. Создавайте бо́льшую ценность, чем получаете

Несложно понять, что финансовые аферисты, такие как Берни Мейдофф, не следуют этому правилу, так же как и титаны Уолл-стрит, которые, разрушая мировую экономику, сами себе выдавали премии в размере миллиардов долларов. Но большинство процветающих компаний все-таки создают ценность для своих сообществ и своих клиентов, а также для самих себя, а наиболее успешные компании делают это, в частности, путем запуска самоусиливающегося цикла создания ценности и для других. Они являются создателями или частью платформы, при помощи которой люди, которые не работают непосредственно на них, могут осуществлять свои собственные мечты.

Инвесторы, так же как и предприниматели, должны сосредоточиться на создании большей ценности, чем они получают. Банк, который выдает ссуды для малого бизнеса, видит, что бизнес растет, возможно, привлекает больше заемных средств, нанимает сотрудников, которые делают вклады и берут кредиты, и так далее. Инвестор, который делает ставку на будущее неопробованной технологии, тоже может наблюдать развитие нового бизнеса. Способность этого цикла вытаскивать людей из нищеты подтверждалась на протяжении веков.

Если вы преуспеете в создании большей ценности, чем вы получаете, однажды вы можете обнаружить, что другие получили больше выгоды от ваших идей, чем вы сами. Это нормально. Многие миллиардеры (и огромное количество стартапов, которые надеются таковыми стать) рассказывали мне, что их успех начался с пары книг издательства O’Reilly. Предприниматели говорили мне, что их бизнес-идея родилась из того, что я говорил или писал. Это хорошо. Я помню, как на заре Интернета Карла Байха, менеджер по закупкам книг по компьютерным технологиям компании Borders, сказала мне после одного из моих выступлений: «Что ж, вы только что предоставили своим конкурентам издательскую программу на год».