Законы простоты: Дизайн. Технологии. Бизнес. Жизнь

Небольшие предметы встречают меньше ожиданий, а их секреты позволяют владельцу реализовывать свои ожидания. Технологии постоянно усложняются, но появляются новые материалы и методы для облегчения наших отношений с этими сложностями.

ВОПЛОЩАЙ

Маскируя функции, уменьшая габариты, мы должны сохранить ощущение ценности предмета. Потребителя привлекает менее функциональный продукт меньшего размера, если он чувствует, что он обладает большей ценностью, чем более габаритная версия с большим набором функций. Принцип «берёшь в руки — имеешь вещь» может оказаться решающим фактором в пользу меньшего, а не большего.

ВОПЛОЩЕНИЕ качества — прежде всего бизнес-решение, дизайн и технология идут следом. Качество может быть реальным (материалы, исполнение) или вымышленным (грамотная реклам-ная кампания). Вы удивитесь, но на вопрос о том, во что вкладывать средства — в реальное или вымышленное качество, чтобы получить максимальную выгоду, невозможно дать единственный правильный ответ.

Потребителей можно настроить на ощущение отличного качества распиаренного продукта. Видя легендарного Майкла Джордана в кроссовках Nike, мы невольно наделяем кроссовки «звёздными» качествами. Но маркетинговая идея и сама по себе может быть мощным «усилителем веры» в качество товара. Например, я, традиционно предпочитая пользоваться Google, в последнее время благодаря телерекламе Microsoft live.com и Ask.com обнаружил, что стал гораздо реже обращаться к любимому поисковику. Внушение — это сила.

Воплощение в предмете подлинно высококачественных свойств — суть индустрии предметов роскоши, где используются ценные материалы и тонкая работа. Один из конструкторов Ferrari как-то сказал, что в их машинах меньше деталей, чем в авто других фирм, но эти части отменного качества. Философия проста: если из хороших деталей можно сделать отличную машину, то из отличных — лучшую из лучших. Конечно, если мне суждено попасть в уличную перестрелку, вряд ли я буду прикрываться от пуль ноутбуком с титановым покрытием. Но мне приятно, что в нём использован материал более высокого качества, чем какой-то пластик. Преимущество материализма заключается в том, что ощущение обладания (в данном случае чем-то хорошим) возвышает нас в собственных глазах.

Хороший результат даёт совокупность реальных и вымышленных качеств, например в дизайне пульта дистанционного управления Bang & Olufsen. Тонкий, продолговатый, сделанный из высокотехнологичных материалов, пульт… значительно тяжелее, чем кажется, — это тоже один из способов намекнуть потребителям на более высокое качество. Реальные технологии, как, например, три ПЗС-матрицы (вместо одной) в видеокамере глазу невидимы. Поэтому их наличие нужно как-то заявить, пусть даже это противоречит принципу МАСКИРУЙ. Ненавязчивая этикетка «3 ПЗС» или сообщение, появляющееся при первом включении, как раз служит рекламой скрытого качества. Благодаря рекламе тайное становится явным.

СОКРАЩЕНИЕ, ЗАМАСКИРОВАННОЕ. ВОПЛОЩЕНИЕ

Уменьшите всё, что можно; скройте второстепенное; сохраните при этом ценность продукта. ВОПЛОЩЕНИЕ ощущения качества с помощью улучшенных материалов и других сигналов сглаживает СЖАТИЕ и МАСКИРОВКУ очевидных моментов. Слаженное трио дизайна, технологий и бизнеса успешно трудится над реализацией конечных решений. Цель — понять, сколько чего можно «отрезать», чтобы не пострадало качество. Да здравствуют миниатюризация и простота!

Закон 2 ОРГАНИЗАЦИЯ

При правильной организации громоздкое может стать компактным

Когда речь заходит о повседневных проблемах, первое, что приходит в голову, это собственный дом. Мы постоянно обрастаем вещами. Существует три, не противоречащие друг другу стратегии достижения простоты в жилом пространстве:

1) купить более просторный дом;

2) убрать ненужные вещи;

3) разобрать вещи «по полочкам».

Эти нехитрые решения дают неоднозначные результаты. Поначалу в более просторном доме беспорядок кажется не таким уж и чудовищным. Но постепенно на большем пространстве образуется ещё больший беспорядок. За счёт кладовок свободное место увеличивается, но его немедленно заполняют другие вещи, которые тоже нужно куда-то деть. В конце концов приходится так организовать пространство шкафа, чтобы придать хаосу некую структуру и при этом соблюсти организационные принципы.

Неудивительно, что все три отрасли, связанные с уменьшением беспорядка, — рынок недвижимости, складские услуги типа Door to Door и магазины рациональной мебели, например, Container Store — процветают.