Законы простоты: Дизайн. Технологии. Бизнес. Жизнь

Группы — это хорошо, их избыток — это плохо, ибо он противоречит самой цели группирования. Размытые группы могут быть очень убедительными и якобы простыми, но теряют свою конкретность. То есть простота — это творческий взгляд на мир, которым движет дизайн. Простота даёт пищу любознательному уму и позволяет найти верный гештальт.

Хороший дизайнер смотрит на мир прищурившись. Он прищуривается, чтобы увидеть лес за деревьями. Прищурьтесь и вы, чтобы увидеть больше, видя меньше.

Закон 3 ВРЕМЯ

Просто берегите время

Обычный человек тратит на очереди как минимум час в день. Добавьте сюда бессчётное количество секунд, минут, недель, проведённых в бессмысленном ожидании.

Иногда ожидание практически незаметно. Мы открываем кран и ждём, когда из него польётся вода. Мы нетерпеливо ждём, когда закипит вода в чайнике. Мы ждём смены времён года. Иногда ожидание напрягает и раздражает, например, когда долго не открывается страница браузера, или вы попали в пробку, или переживаете, ожидая результатов серьёзного анализа.

Хуже нет, чем ждать и догонять. Поэтому каждый из нас старается по-своему победить время. Мы из кожи вон лезем, чтобы так или иначе избавиться от неудовлетворённости. Если мы быстро осваиваем управление тем или иным товаром или быстро достигаем договорённости с поставщиками услуг, то приписываем эту лёгкость исключительно своему опыту.

Примерами эффективной быстроты могут служить услуги FedEx (почтовая служба срочной доставки в США) и даже заказ гамбургера в McDonald’s. Когда приходится ждать, жизнь теряет свои краски. Экономию времени мы воспринимаем как простоту. И радуемся, когда удаётся сократить ожидание.

Здесь есть и дополнительный плюс: сбережённое время можно потратить на что-то ещё. На что — каждый выбирает сам. Десять минут, «выхваченные» по дороге с работы домой, превращаются в лишние десять минут общения с теми, кого вы любите. Уменьшение ожидания — бесценная награда не только в бизнесе, но и в личной жизни, и в семейном благополучии.

Смысл экономии времени в его сокращении, и принципы SHE, представленные в первом законе, подтверждают, что мы можем реализовать ощущение сокращения, сжимая и пряча, и возместить утраченное, воплотив самое важное. Давайте проверим, верны ли будут и здесь.

СЖИМАЯ ВРЕМЯ

Будучи человеком, вечно занятым по горло и при этом пытающимся остаться в здравом уме, я хорошо знаком с задачей сжатия времени. Я из тех, кто расшнуровывает ботинки и достаёт ноутбук из сумки, не успев дойти до места личного досмотра в аэропорту, надеясь проскочить через него с олимпийской скоростью. Одна из вечных проблем — успеть домой до того, как дети лягут спать. Приходится постоянно изыскивать новые маршруты, чтобы побыстрее добраться с работы. В первом случае я выставляю себя на посмешище, раздеваясь в очереди, а во втором рискую автомобильной страховкой, лавируя в злополучных бостонских пробках. Однако это цветочки по сравнению с тем, как приходится рисковать в бизнесе.

Сокращение времени выполнения операции с пяти минут до одной — raison d’etre*

* Смысл, суть — фр

производственного процесса, благодаря чему наш мир вечно бодрствует и в нём всё всегда работает по графику. Благодаря умелому управлению Toyota обогнала GM в 2006 году. Перспективы применения технологии меток радиочастотной идентификации (RFID), с помощью которых можно идентифицировать каждый продукт, лежащий на полках, приведут к постоянным инвентаризациям. Компании сильно рискуют, оптимизируя процессы ради выживания. Каждый человек тоже борется за выживание, но у нас есть определённая свобода, позволяющая играть по собст венным правилам.

Из бесчисленных методов борьбы со временем лучшим является удаление любого ограничения, как я узнал, познакомившись с iPod Shuffle. Shuffle отличается от обычного iPod тем, что у него вместо полноценного дисплея один светодиод, и, таким образом, пользовательский интерфейс значительно сокращён, за счёт чего понижается цена и повышается износоустойчивость.

Впервые я услышал о Shuffle в рекламе по радио, где говорилось примерно следующее: «Подключите, получите случайную выборку из своей музыкальной коллекции. Наудачу!» Идея меня воодушевила, и я задумался: сначала Apple стала использовать в дизайне своих продуктов белый цвет, а теперь, выходит, она изобрела случайный выбор?

Позволить устройству выбирать за тебя — это радикальный подход к сжатию времени, которое в противном случае мы потратили бы на возню с колесом прокрутки iPod. Подход, использованный в Shuffle, состоит в создании случайного выбора, но можно заглянуть в будущее и представить себе, что iPod знает наши предпочтения, привычки и настроение и включает соответствующую музыку. Со временем опция поиска в Google «Мне повезёт!» перестанет полагаться «на удачу» и начнёт находить именно то, что вы ищете.