Записки удаленщика. Как стать крутым фрилансером

К договору часто добавляют приложения. В случае с фрилансерской деятельностью именно в приложении принято прописывать техническое задание и там же его подтверждать подписями. Приложения оптимальны в рамочных договорах: в основном тексте договора указывается, что для каждой новой услуги составляется отдельное приложение. Главное, следите за сроком действия договора. Для удобства можно указать, что договор автоматически пролонгируется (то есть его действие продлевается) при согласии сторон на такой-то срок. Чтобы себя не подставлять, указывайте рамки в несколько месяцев, не больше. Обычно, правда, в договоре есть строчка про прекращение сотрудничества: в этом случае стороны письменно предупреждают друг друга за несколько дней или пару недель до желаемой даты расторжения договора, за это время завершаются все работы и возмещается оплата, если необходимо.

Когда нужно возвращать деньги клиенту и сколько? Если сотрудничество резко прекращается по какой-то причине, возвращают обычно всю сумму за вычетом затрат специалиста. Такими затратами можно считать даже просто ваше время, потраченное на переговоры с клиентом. То есть если сумма заказа составляла 10 000 рублей, вы приступили и потратили два дня из предполагаемых 10, вернуть нужно 8 000, не больше – вы уже приступили к работе и, возможно, даже успели что-то сделать.

А если клиент просит вернуть все, хотя работа уже сделана, но ему «не понравилось»? Такие случаи, к сожалению, тоже встречаются. И здесь вы должны оценить справедливость претензий: если все этапы, от ТЗ до эскизов и промежуточных вариантов, были приняты и согласованы, то желание клиента вернуть деньги абсолютно не обосновано, как и, кстати, отказ переводить вторую часть оплаты. Единственный случай, когда клиент может быть прав – если вы не согласовали ни ТЗ, ни план работ, ни промежуточные варианты и сразу показали то, что по вашему мнению является финальным вариантом. Здесь клиент может справедливо возмутиться, что это совершенно не то, что он просил – впрочем, на нем ответственность за это несовпадение тоже есть, так как он и сам должен был составить и согласовать с вами ТЗ. Я вообще советую разбираться до последнего, оставляя возврат средств на крайний случай: чаще всего можно договориться – что-то исправить, доработать, предоставить бонус или скидку. Возврат есть смысл делать только тогда, когда все остальные пути были опробованы.

Иногда в договоре есть пункт или отдельное соглашение о неразглашении – NDA. Чаще всего разглашать нельзя куски кода, коммерческие показатели, технологии, которые использует компания в своих разработках. Это абсолютно нормальное желание, пока оно не выходит за рамки здравого смысла: иногда компании запрещают даже упоминать, что вы с ними работали, и добавлять их проекты в портфолио. Опять же, в редких случаях эта секретность объяснима, например, если это государственные заказы. Во всех остальных – совершенно непонятна. Копирайтерам запрещают добавлять в портфолио статьи, дизайнерам – сайты, нельзя даже давать на них ссылки и делать скриншот. У меня есть сомнения, что такие запреты законны в принципе, но даже если клиент настаивает на таком условии, у вас есть рычаг: удваивайте цену за работу. Портфолио – один из важнейших инструментов фрилансера, и, если вас лишают возможности продемонстрировать вашу компетентность будущим клиентам, вы имеете полное право просить компенсацию.

Итак, перед началом работы составляем договор, прописываем ответственность сторон и суть услуги, а в приложение добавляем техническое задание, стоимость и сроки. Что дальше?

Чтобы связать договор с оплатой, которая вам поступит, нужно выставить счет. В нем коротко прописано название услуги, указана сумма, дата и реквизиты. Счет обычно подписывает только одна сторона – та, которая его выставляет, то есть вы.

Кстати, иногда можно не заключать договор, а составить счет-договор. Например, если услуга недорогая, простая и ее нет смысла долго описывать, а главное – она разовая. Тогда все условия работы легко описываются под самим счетом.

Счет нужен еще и для более удобной оплаты. Если вы когда-нибудь оплачивали что-то по выставленному счету, то знаете, как это происходит. У меня в интернет-банке можно просто загрузить такой счет в PDF-формате, и банк сам распознает все реквизиты, сумму и назначение платежа, мне остается только подтвердить.