Жесткий менеджмент. Заставьте людей работать на результат

Неуклонно внушая сотрудникам базовые ценности компании, отражающие ее главную миссию, вы мотивируете людей и поможете им спокойно терпеть многие другие важные факторы роста. Если вы справитесь со своей ролью, ваши люди станут работать не просто на вас и на себя, а ради большой цели. Один из путей к этому – видеть каждый финансовый год как предвыборную гонку и каждые выигранные «праймериз» расценивать как шаг к большой победе в конце года.

Как лидер вы должны неустанно предъявлять людям образ цели и заставлять их к ней стремиться. Или они смотрят в том же направлении, что и вы, или больше не работают на вас. Не всем такое может прийтись по душе… но кто здесь платит? Бизнес ваш, и в нем нужно быть разумным диктатором. И никаких гвоздей.

Ваш святой Грааль

Любая быстрорастущая компания – по определению, подвижный и гибкий организм. Она динамичнее и рациональнее давно и прочно занявших свое место на рынке, иначе не удастся долго сохранять быстрый рост. Одно из наиболее важных умений для бизнесмена – четкое понимание, что ты можешь и чего не можешь. Это одно из основных правил, которым руководствуется эффективный бизнес. Каждому не угодишь, как гласит пословица. Как ни странно, умение отказаться от чего-то часто помогает достичь большего успеха: оно дает возможность не отступать от генеральной линии и помогает приобрести репутацию профессионала в той области, где ты сильнее всего. Это умение дает свободу, но и требует смелости отвергать прекрасные замыслы, не вполне вписывающиеся в вашу миссию.

Иные компании, хватаясь за многие дела, теряют ясное понимание собственных возможностей. Часто, если некую компанию порицают за чересчур быстрый рост, пожирающий все ресурсы, дело бывает в том, что потерян курс, и компания берется за множество задач, не обеспечивающих синергию в достижении главной цели.

Чтобы твердо держать курс, вам потребуется безжалостная дисциплина. Ясность дает понимание, понимание дает уверенность, а уверенность поднимет рейтинг и в конечном счете прибыли. Вдохновленные сотрудники вкладывают больше труда, добиваются большего и охотнее сознают себя частью общности, которая стремится полностью раскрыть свой потенциал. Неусыпная сосредоточенность на «святом граале» и сильных сторонах вашего предприятия закрепляется в корпоративной ДНК, и вот уже ваши менеджеры в разговоре с вами осуждают тех, кто не до конца проникся.

Дорогу новым предпринимателям

Как единственный в стране коммерческий заемщик, который всегда предлагает новые кредитные продукты владельцам малых и средних предприятий, приобретающим или строящим собственную коммерческую недвижимость, мы гордимся тем, что нашими не слишком широко известными кредитными программами поддерживаем американских предпринимателей и умные формы создания капитала.

Каждому своему сотруднику с первого дня работы я внушаю стремление когда-нибудь открыть собственное дело. Я постоянно напоминаю им, чтобы усваивали все бизнес-уроки, которые преподносит работа в нашей небольшой, быстрорастущей компании, – это поможет в будущем успешно управлять собственным делом. Вы можете подумать, что подобные наставления побуждают людей скорее покидать команду, но на деле все наоборот. Мы даем возможность не просто работать в компании, но и учиться, совершенствоваться, новаторски мыслить. Мы стараемся развивать предпринимательский дух во всех наших сотрудниках, чтобы решения на всех уровнях принимались быстро. Так растут и скорость системы, и ее подконтрольность.

Обычно делегирование полномочий сотрудникам дает им бóльшую самостоятельность, а мне экономит время. Если я буду постоянно решать ВСЕ, никто из них от этого не выиграет. Иногда они ошибаются, но это не страшно: я никогда не наказываю людей за то, что они идут на небольшой и просчитанный риск. Куда более страшный грех в моей компании – не стремиться сделать дело лучше. Если хочешь придумывать новое – рисковать, творить и пробовать придется обязательно. А значит, время от времени будут и неудачи – или, как я предпочитаю о них думать, препятствия, которые нужно преодолеть. Мелкие неудачи – это возможность чему-то научиться, но главное, что мы действуем, а большинство нет. Невозможно быть новатором в своей области, не пробуя раздвинуть границы возможного.

Мы открыты для общения практически на любые темы с каждым из наших сотрудников. Что я, что мой партнер по бизнесу – несостоявшиеся педагоги, и нам нравится разъяснять людям те или иные материи. На всех уровнях нашей компании мы взрастили культуру самостоятельности и ответственности, и люди не только генерируют прибыль, но и следят за издержками. Многие быстрорастущие компании забывают об этом, безрассудно стремясь к росту ради роста. Конечно, и нам раз-другой приходилось отступать, но в таких случаях мы экстренно собирали всю команду и вместе думали, как преодолеть временное препятствие, мешающее двигаться генеральным курсом и оптимизировать прибыли.