Змеи в костюмах. Как вовремя распознать токсичных коллег и не пострадать от их деструктивных действий

Кроме того, эмоциональную бедность психопатов (неспособность испытывать нормальные человеческие эмоции и отсутствие совести) можно спутать еще с тремя управленческими навыками: умением принимать трудные решения, контролировать эмоции и сохранять хладнокровие в критических ситуациях. Принятие трудных решений – одна из тех управленческих задач, с которыми руководителю приходится сталкиваться практически ежедневно. Выбор одного из вариантов плана маркетинговых мероприятий, оспаривание или урегулирование иска, закрытие производственного предприятия – все серьезные решения такого рода содержат эмоциональную составляющую, что, конечно, не отменяет необходимости их принимать. Не будучи психопатами, управленцы во многих случаях, чтобы оставаться эффективными руководителями, должны подавлять свою эмоциональную реакцию на события. У топ-менеджеров, несомненно, есть чувства, но свойственные их работе ограничения не позволяют делиться ими с людьми, за исключением членов семьи или друзей, которым они доверяют. Крайне важно, чтобы в соответствии с требованиями бизнеса руководитель оставался хладнокровным в периоды потрясений. Представьте себе, как Юлий Цезарь невозмутимо надевает красный плащ, размышляя над вероятностью собственной гибели.

Безусловно, именно так долгое время действовал мэр Нью-Йорка Рудольф Джулиани после атаки террористов на Всемирный торговый центр. Неслучайно ему в заслугу ставят сохранение контроля над ситуацией в городе, пока проблема анализировалась и решалась.

Помимо выдержки и интеллекта, лидеру часто необходимы опыт и мудрость, особенно когда речь идет о ситуациях, с которыми он раньше не сталкивался. Так, 15 января 2009 года капитан Чесли «Салли» Салленбергер едва успел взлететь в нью-йоркском аэропорту «Ла-Гуардия», как с самолетом столкнулась стая гусей, в результате чего двигатели отказали. Всего за одно мгновение многотонный летательный аппарат превратился в планер, теряющий высоту над одним из самых густонаселенных городов Америки. Капитан Салленбергер принял решение посадить самолет на реку Гудзон, проигнорировав разрешение диспетчера развернуться, пересечь город и попытаться сесть в аэропорту. Он никогда не делал ничего подобного; мало кому из пилотов гражданской авиации приходилось сталкиваться с такой необходимостью. В ходе того, что на следующий день газеты назвали «чудом на Гудзоне», он успешно посадил самолет на воду и лично проконтролировал эвакуацию пассажиров. Все 155 человек, находившихся на борту, остались живы. Последующее расследование и подробный анализ ситуации показали, что капитан принял верное решение.

Таким образом, перепутать поведение, продиктованное психопатическими мотивами, с проявлениями истинного лидерского таланта может кто угодно. Это особенно верно в случаях, когда фальшивая проецируемая персона так тесно связана с ожиданиями компании, что психопату удается эффективно разыгрывать сценарий «Я идеальный руководитель». Нередко единственным мерилом истинности его слов становится безупречный послужной список и превосходные результаты.

Вопросы для размышления

• Вы когда-нибудь работали под началом манипулятора, тирана или кукловода?

• Был ли этот человек эффективным лидером?

• Подумайте о лучшем начальнике, который у вас был. На основании каких его качеств вы составили такое мнение?