Змеи в костюмах. Как вовремя распознать токсичных коллег и не пострадать от их деструктивных действий

ТЕЛЕФОННОЕ СКРИНИНГОВОЕ ИНТЕРВЬЮ

Первый контакт по телефону (Skype, Zoom или FaceTime) позволяет организации не только сэкономить время и деньги, но и тщательно изучить более широкий круг соискателей. Это идеальный способ лучше узнать кандидата и собрать более подробную информацию о его опыте работы. Как правило, мотивацию кандидата и причины его заинтересованности в работе помогают прояснить следующие вопросы: можете ли вы рассказать больше о…? Что заставило вас подать заявление на эту должность? Сообразительный кандидат, уловив намек на то, что именно требуется компании, благоразумно предложит такие примеры опыта работы, которые соответствуют невысказанным проблемам организации. Тем самым человек с развитыми коммуникативными навыками сможет продвинуть свою кандидатуру. Психопаты, как известно, тоже весьма проницательны и умело определяют, что от них хотят услышать, стараясь использовать это в своих вербальных манипуляциях, поэтому на этапе собеседования их практически невозможно отличить от адекватных претендентов на вакансию.

В идеале организация может записать беседу по телефону (разумеется, с разрешения кандидата), а потом поручить менеджеру и сотрудникам отдела персонала проанализировать ее и на этой основе подготовить предварительный список вопросов, которые необходимо задать во время последующих встреч с соискателем. Даже опытные исследователи в области психопатии часто попадают под обаяние красноречивого обманщика при личном общении и только во время прослушивания записей замечают в его разглагольствованиях множество цветистых фраз, несоответствий, лжи, искажения фактов и нарушения логики.

К счастью, у исследователей имеется преимущество в виде дополнительных источников информации (например, досье преступника), которых нет у компании – по крайней мере, на этом этапе найма. А вот сотруднику, проводящему собеседование, нужно быть осторожным и не придавать особого значения нестыковкам в ходе телефонного разговора. Несмотря на повсеместное распространение средств связи, многие люди не обладают в достаточной мере развитыми навыками общения по телефону, особенно когда стресс мешает рассуждать здраво и спокойно поддерживать диалог. Однако интервьюер должен подробно зафиксировать все несоответствия и использовать эти заметки для снятия вопросов во время последующих собеседований.

ЛИЧНОЕ СОБЕСЕДОВАНИЕ

Кандидатов, прошедших проверку по телефону, приглашают на встречу с ведущими работниками. Эти интервью обычно проводятся сотрудниками отдела персонала, менеджером по подбору персонала и довольно часто техническими специалистами из подразделения, где открыта вакансия. Хотя каждый из перечисленных работников имеет свой взгляд на происходящее, все они преследуют общую цель – в течение ограниченного времени как можно больше узнать о кандидате, чтобы принять обоснованное решение.

Сотрудники отдела персонала обладают опытом и специальными знаниями в области оценки людей, поэтому считается, что у них больше всего шансов определить у кандидата навыки социального взаимодействия и их соответствие требованиям компании. Кроме того, менеджеры по подбору персонала порой необоснованно рассчитывают на то, что сотрудники их отдела смогут оценить психическое здоровье кандидата (этот общий термин часто используется неправильно). Очевидно, что такое ожидание не имеет никакого отношения к работе отдела персонала. Без экспертного психологического обследования формальная оценка психического здоровья кандидата неподготовленными интервьюерами невозможна или в ней нет необходимости для получения должности. Читатели должны помнить, что психопатия – это не психическое заболевание, а расстройство личности, и окружающие воспринимают психопатов как весьма здравомыслящих людей. Они не демонстрируют никаких отклонений, слабостей или неврозов, которые отличали бы их от остальных.

Как ни странно, многие менеджеры часто совершают две серьезные ошибки: не готовятся к собеседованию и не изучают методы его проведения. И обе играют на руку психопату, поскольку обеспечивают ему слишком много контроля на интервью.