Змеи в костюмах. Как вовремя распознать токсичных коллег и не пострадать от их деструктивных действий

Многие менеджеры не формулируют правильные вопросы для собеседования, а некоторые вообще их не готовят! Для кандидата собеседование – это возможность произвести впечатление на компанию своей способностью выполнять работу и мотивацией делать это эффективно. Благоразумный претендент мысленно отрепетирует самопрезентацию, прочитает книги о методах проведения интервью и всегда заготовит ответы на самые распространенные и трудные вопросы, например: расскажите мне о своих недостатках. Как бы вы поступили в таком-то случае? Если бы у вас появилась возможность, что бы вы изменили в своей карьере? Менеджеру по подбору персонала стоит потратить время и усилия на тщательную подготовку вопросов, чтобы, заставив кандидатов выйти за рамки заблаговременно подготовленных и отрепетированных ответов, получить от них более точную информацию, на основе чего он сможет выбрать человека из целого списка претендентов.

Вторая распространенная ошибка менеджеров: они не изучают методологию проведения собеседований, предпочитая свободный, неструктурированный подход к выполнению этой задачи, хотя такой подход противоречит всем нашим знаниям об эффективном интервьюировании. Не прошедший формального обучения интервьюер вынужден полагаться на «внутреннее чутье» и личные впечатления. Подобная тактика обеспечивает требуемый результат, когда опытный интервьюер имеет дело с подходящим соискателем, но в обычных условиях сотрудник рискует стать легкой мишенью для манипулирования.

Существует много обучающих программ методам проведения собеседований, но в большинстве случаев у них похожий формат.

• Вступительная часть. Обмен рукопожатиями, предложение выпить, обсуждение поездки к месту проведения собеседования, разговор о погоде – вот наиболее распространенные приемы на начальном этапе. Они позволяют снять напряжение и подготовить почву для настоящей работы.

• Первоначальный анализ – общие вопросы о прошлом кандидата, его навыках, образовании и интересе к работе. Как правило, их задают после проверки информации из резюме.

• Уточняющие вопросы

выясняют имеющие отношение к вакантной должности детали биографии кандидата.

Как и в случае правильно поставленных вопросов, из ответа интервьюер может, как и ожидает, получить информацию трех уровней: прямой ответ на вопрос; впечатление от личности кандидата; отраженные в прямом ответе базовые компетенции, мотивы и ценности.

Прямые ответы призваны прояснить следующие факты:

• Чем на самом деле занимался кандидат в этой должности?

• Какую роль он играл – вспомогательную или ведущую?

• Какое влияние оказал на итоги проектов?

• Как кандидат решал возникающие проблемы?

Оценивая впечатление от соискателя, необходимо обращать внимание на такие моменты:

• Как подает себя кандидат?

• Насколько серьезно он относится к своей карьере и работе?

• Внушает ли кандидат симпатию?

• Можно ли его назвать яркой личностью?

• Готовился ли соискатель к собеседованию?

• Правдивые ли сведения сообщает кандидат?

Тщательно записываемая интервьюером информация о базовых компетенциях соискателя может включать ответы на следующие вопросы:

• Способен ли кандидат нормально общаться в условиях напряженной беседы лицом к лицу? Сохраняет ли он концентрацию внимания на заданном вопросе или перескакивает с одной мысли на другую?

• Продемонстрировал ли кандидат благоразумие в своих карьерных шагах?

• Развивался ли кандидат на работе, расширялся ли со временем круг его обязанностей или он просто многократно выполнял одни и те же задачи?

• Демонстрировал ли соискатель лидерские качества, порядочность, навыки эффективной коммуникации, умение работать в команде и, помимо всего прочего, навыки убеждения?

Распространенная ошибка интервьюеров – сосредоточиваться на прямых ответах и своих впечатлениях, не анализируя базовых компетенций, мотивов и профессиональных ценностей. Подготовка вопросов для получения ответов, основанных на компетенциях соискателей, требует от интервьюера огромного объема работы, а интерпретация ответов – наличия у него значительного опыта проведения собеседований. Очень большое значение имеет навык интервьюера слушать соискателя и делать заметки, поскольку из-за значительного количества кандидатов воспоминания об их ответах со временем стираются.

ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ВАКАНСИИ И КОМПАНИИ