Больше всего мне нравится, когда воронка выглядит как песочные часы
– большое горлышко с клиентами, с которыми нужно поработать, а внизу она расширяется за счет рекомендаций от тех же клиентов, которые уже совершили покупку, за счет продажи дополнительных товаров, повторных покупок и так далее.Песочные часы – гораздо более интересная модель, которая мне нравится.
Для того чтобы выстроить спиральную модель продаж, нужно разбить все свои продажи на слои. Первый слой – это
Ниже –
Следующий слой воронки –
В данном случае мне нравится именно спираль – как только мы получили деньги, снова должна быть коммуникация с этим клиентом. Нужно выполнить поставку, услуги и задать вопрос – все ли понравилось клиенту, будет ли совершать повторную покупку, и, самое главное, выяснить, кому он может нас порекомендовать, если у него сейчас нет повторных заказов.
Если ты действительно выполнил свою услугу хорошо, то клиенты всегда порекомендуют тебя и дадут пару-тройку контактов людей, кому еще можно было бы продать твои услуги.
Таким образом ты будешь естественным образом расширяться и продажи будут увеличиваться. Именно в этом методе и заключается суть спиральной воронки продаж.
4.11. Мотивируй клиентов
Ну и конечно же, один из последних, но очень важных факторов по увеличению продаж – это мотивация за привлечение клиентов, за рекомендацию.
Вообще идеальная мотивация – когда хорошо замотивированы твои менеджеры внутри твоего отдела продаж. Когда они замотивированы от результата, получают тем больше денег, чем больше продают – это важно
.И очень классно работает мотивация, когда ты мотивируешь своих клиентов, которые совершили у тебя покупки, рекомендовать тебя и платишь за это реальное вознаграждение. Очень просто попросить клиента порекомендовать тебя, и наверняка, если ты хорошо выполнил свои услуги, он это сделает. Но если у тебя будет понятная система бонусов и вознаграждений за то, что к тебе привели клиентов, люди будут рекомендовать тебя гораздо охотнее.