150 драйверов роста прибыли, или Как увеличить бизнес в 10 раз

У всех людей разная скорость, и именно поэтому я предпочитаю оплачивать итоговый результат работы сотрудника, а не его просиженные часы. Очень многие люди, сотрудники думают, что мы покупаем их время. Честно говоря, мне как предпринимателю время сотрудника не нужно. Мне нужно то, что получится в конце – итоговый результат.

Очень часто нам пытаются продать за зарплату не итоговый результат, не окончательный продукт, который я хочу купить, а какую-то часть этого продукта.

Например, я решил заказать скульптуру. Сотрудник приносит мне отдельно нос, палец, ухо и глаз и говорит: «Вот твоя скульптура». Я пытаюсь все это как-то соединить и не понимаю, что мне делать с носом и глазом. Сотрудник говорит: «Давай мне денег за эту скульптуру, 10 тысяч рублей». Я говорю: «Слушай, но это же не скульптура, это отдельные части тела». Он отвечает: «Ну, я еще это не доделал, все процессе, в следующем месяце доделаю и уже будет все понятно. Можно это пока здесь на столе полежит?» Хорошо, я соглашаюсь.

А второго сотрудника я попросил приготовить борщ. Он приносит отдельно воду, нечищеный лук, кастрюлю и ставит мне все это точно так же на стол. Я недоумеваю: «Но я же просил борщ!» На что он мне говорит: «Давай мне 500 рублей сейчас, а в следующем месяце я сделаю тебе борщ. Сейчас пока просто идет подготовка». Хорошо.

Проходит месяц. Приходит сотрудник, который делает скульптуру, и приносит еще затылочную часть головы и правый носок. Говорит: «Ну вот, теперь результат практически готов». Я удивляюсь: «Послушай, но ты же должен был сделать скульптуру!» Он соглашается: «Да, да, в следующем месяце я ее доделаю, это просто наброски».

И вот уже у меня на столе скопилась изрядная гора каких-то предметов, а результат по-прежнему неясен. Чтобы ты понимал, мой стол – это мой бизнес. И он имеет какие-то определенные ограничения. А уже половина стола занята какими-то непонятными частями тела, вторая половина стола занята непонятными ингредиентами для борща. И у меня остается очень мало пространства для маневра, для того, чтобы я смог сделать какую-то свою работу.

При этом приходит еще один сотрудник и говорит, что он никак не может договориться с клиентом. Спрашивает, не мог бы я поговорить с этим клиентом и решить вопрос. Ну, я – неопытный руководитель, конечно же, беру трубку, начинаю общаться с клиентом, клиент мне что-то отвечает, мы сразу не договариваемся, я прощаюсь и отдаю трубку обратно менеджеру. Но при этом я пообещал клиенту, что я что-то сделаю, например, разработаю какой-то прайс или сделаю какую-то дополнительную услугу.