Адвокат для дилетантов

— товары, относящиеся к бытовой химии, а также агрохимикаты и пестициды;

— автомобили, прицепы и плавательные средства бытового назначения;

— гражданское оружие и патроны к нему;

— технически-сложные товары бытового назначения, имеющие гарантийный срок (фотоаппаратура, электробытовые приборы, вычислительная техника);

— средства для профилактики заболеваний;

— товары для лечения в домашних условиях;

— лекарственные препараты;

— средства по уходу за младенцами;

— медицинские инструменты и приборы;

— средства гигиены и т. п.

— строительно-отделочные изделия, отпускаемые по метражу (линолеум, ковровые покрытия).

К этому пункту есть пояснения. Это правило относится именно к мерным товарам. Если после ремонта у вас осталась целая коробка плитки или нераспакованный рулон обоев, то в течение 14 дней покупатель вправе возвратить его в магазин. Если товар некачественный, просрочен или имеет дефекты, мешающие их использованию, в течение гарантийного срока такие товары можно либо вернуть, либо обменять или потребовать у продавца снижения цены на них. Те же товары, если они куплены дистанционно, можно вернуть независимо от причины возврата. По закону, покупатель вправе требовать возврата денег, если отсутствует аналогичный товар, но другого цвета/размера и т. д.

ОБРАЗЕЦ заявления о возврате товара в интернет-магазин и возврате денег

Директору _________ (название магазина),

от ________ (ФИО покупателя)

паспорт: серия___ номер __ выдан ____________________________________

проживающего по адресу ____________________

тел. __________________________________

e-mail: ________________________________

Заявление

о возврате товара

«____»________________20___ г. я приобрел(а) в вашем магазине _______________________________________ (что именно приобрели) стоимостью _______________ (цифрами) ________________________________ (прописью) руб., что подтверждается кассовым чеком (квитанцией о денежном переводе). Товар не был в употреблении, сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Указанный товар мне не подошел в соответствии со ст. 26.1 Закона о «Защите прав потребителей», прошу возвратить мне уплаченную за товар денежную сумму в размере __________________ (цифрами) ______________________________________________ (прописью) руб. на расчетный счет (как привило, тот же, с которого производилась оплата товара)

Кассовый чек № ____________ от «_____» ______________ 20___ г. прилагаю.

Дата Подпись

1. Саму претензию следует направить в электронном виде.

2. Второй экземпляр претензии распечатать, приложить к нему подтверждение оплаты.

3. Предоставить магазину товар, все его комплектующие,(ярлыки и бирки должны быть сохранены).

4. Получить деньги от продавца или оформить обмен.

Возврат товара, приобретенного со скидкой

Кто верит продавцам, когда они предупреждают, что товар, купленный со скидкой, нельзя вернуть?

На самом деле, независимо от того, как был приобретен товар, у покупателя равные права и на возврат денег и на обмен товара.

Договор купли-продажи — это сделка, которая может быть расторгнута, если только товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату либо обмену. А вот стоимость или наличие скидки значения не имеют.

Вы купили на распродаже туфли, но дома поняли, что особенное удовольствие от них получаете, когда разуваетесь. Бывает такая обувь, в которой чувствуешь себя русалочкой из известной сказки. Независимо от скидки туфли обязаны принять обратно в магазин.