Amazon. От офиса в гараже до $10 млрд годового дохода

В 2005 году первоначальный взнос составлял $79 — но давайте не будем забывать, что во время запуска Prime занимался исключительно доставкой. После почти десятилетия поддержания первоначальной цены Amazon в первый раз повысила плату до $99 в 2014 году. Это стало отражением растущих транспортных расходов и инвестиций в предложения Prime с новыми услугами, такими как потоковое видео. Prime стал еще дороже в 2018 году, на 20 % — до $119, и справедливо будет предположить, что это не последнее увеличение цены.

Amazon тратит миллиарды долларов на доставку — то, что мы будем исследовать подробнее в нашей книге. Теоретически, поскольку покупатели тратят больше, объемы увеличиваются и транспортные издержки снижаются, приводя к оптимизации сделок с поставщиками и, следовательно, к более низким ценам для клиентов. Однако, поскольку Amazon движется далее в категорию FMCG[17], этого становится все труднее достичь с учетом низкой стоимости и высокочастотного характера потребления товаров этой категории. По оценкам, около 60 % стоимости Prime заложено в цене доставки, и для того, чтобы добиться его безубыточности, Amazon должна увеличить плату до $200. Этого не случится. Да, мы можем ожидать увеличения дополнительных сборов каждые несколько лет, но давайте не будем забывать о важном эффекте маховика, который находится в самом сердце схемы Prime. Как неосязаемо бы это ни звучало, Prime призывает покупателей тратить больше, и Amazon должна найти правильный баланс, чтобы тут не напортачить.

Для многих людей Amazon теперь настолько глубоко внедрена в их повседневную жизнь, что они примут будущие повышения цен. Необходимо, чтобы Amazon продолжала инвестировать в цифровой контент и ключевое предложение по доставке, не прерывая также исследований новых аспектов лояльности, дабы поддерживать свое невероятно ценностное предложение для потребителя. Но справедливо будет сказать, что Prime останется двигателем розничной машины Amazon.

Примечания

1. Amazon press release, 2005. Amazon.com announces record free cash flow fueled by lower prices and free shipping; introduces new express shipping program — Amazon Prime, Amazon.com, 2 February. Available from: http://phx.corporate-ir.net/phoenix.zhtml?c=176060&p=irolnewsArticle&ID=669786 [Last accessed 28/6/2018].

2. ibid.

3. Stone, Brad (2013) The Everything Store: Jeff Bezos and the age of Amazon, Bantam Press, London.

4. ibid.

5. Siegel, Rachel (2018) The Amazon stat long kept under wraps is revealed: Prime has over 100 million subscribers, Washington Post, 18 April. Available from: https://www.washingtonpost.com/news/business/wp/2018/04/18/the-amazon-stat-long-kept-under-wraps-is-revealed-prime-has-over-100-million-subscribers [Last accessed 12/6/2018].

6. Amazon UK Analyst Briefing, London, July 2018.

7. Disis, Jill and Seth Fiegerman (2018) Amazon is raising the price of Prime to $119, CNN, 26 April. Available from: http://money.cnn.com/2018/04/26/technology/business/amazon-prime-cost-increase/index.html [Last accessed 28/6/2018].

8. Stevens, Laura (2018) Amazon targets Medicaid recipients as it widens war for low-income shoppers, Wall Street Journal, 7 March. Available from: https://www.wsj.com/articles/amazon-widens-war-with-walmart-for-low-income-shoppers-1520431203 [Last accessed 28/6/2018].

9. Amazon UK Analyst Briefing, London, 2017.

10. McAlone, Nathan (2016) Amazon CEO Jeff Bezos said something about Prime Video that should scare Netflix, Business Insider, 2 June. Available from: http://uk.businessinsider.com/amazon-ceo-jeff-bezos-said-something-aboutprime-video-that-should-scare-netflix-2016-6 [Last accessed 2.7.2018]

11. Amazon press release (2018) Amazon.com announces first quarter sales up 43 % to $51.0 billion, Amazon, 26 April. Available from: http://phx.corporate-ir.net/phoenix.zhtml?c=97664&p=irol-newsArticle&ID=2345075 [Last accessed 28/6/2018].

12. Kim, Eugene (2016) Bezos to shareholders: It’s ‘irresponsible’ not to be part of Amazon Prime, Business Insider, 17 May. Available from: http://uk.businessinsider.com/amazon-ceo-jeff-bezos-says-its-irresponsible-not-to-bepart-of-prime-2016-5 [Last accessed 28/6/2018].

13. Stone, Brad (2013) The Everything Store: Jeff Bezos and the age of Amazon, Bantam Press, London.

14. ibid.

15. Vizard, Sarah (2016) Loyalty cards aren’t convincing British consumers to shop, Marketing Week, 7 December. Available from: https://www.marketingweek.com/2016/12/07/loyalty-cards-nielsen/ [Last accessed 28/6/18].

16. Columbus, Louis (2018) 10 charts that will change your perspective of Amazon Prime’s growth, Forbes, 4 March. Available from: https://www.forbes.com/sites/louiscolumbus/2018/03/04/10-charts-that-will-changeyour-perspective-of-amazon-primes-growth/#5d364e813fee [Last accessed 28/6/2018].

17. Braverman, Beth (2017) Amazon Prime members spend a whole lot more on the site than non-members, Business Insider, 7 July. Available from: http://www.businessinsider.com/is-amazon-prime-worth-it-2017-7?IR=T [Last accessed 28/6/2018].