Автосервис. Маркетинг и анализ: Практическое пособие

Финансовые параметры

Предприятию рекомендуется всегда иметь в банке оборотные средства в объеме, не менее:

– суммы, равной от 50 до 100 % расходов одного месяца плюс фонд зарплаты штата служб сервиса и запчастей;

– 50 % месячной выручки от сервиса и продаж запчастей.

Автосервисам рекомендуется предоставлять рассрочку

платежа на срок 0-30 дней не более чем 70 % клиентов, а на срок 31–60 дней – не более чем трети клиентов.

Дебиторская задолженность автопроизводителей по гарантийным ремонтам не должна превышать 50 % среднемесячной стоимости гарантийных операций.

Оборотные средства должны относиться к сумме всех обязательств как = 2:1 (к текущим обязательствам) или 1:1 (к краткосрочным обязательствам).

Отношение задолженности к собственному капиталу более чем 1:1 рассматривается как рискованное. Отношение меньше, чем 3:1 показывает кредитоспособность предприятия.

Коэффициент задолженности = Отношение общей задолженности по краткосрочным и долгосрочным обязательствам /Собственный капитал.

Прибыль должна быть достаточной, чтобы покрывать операционные расходы, учитывая стоимость денег, риска и альтернативных инвестиций.

Рентабельность активов = Чистая прибыль/ Среднегодовая величина активов (28 % – 35 %).

Коэффициент оборачиваемости активов удовлетворителен при обороте 7 или более раз в год.

Использование активов = Годовые продажи / Активы.

Отношение чистой прибыли к собственному капиталу и выручке приемлемо на уровне:

Чистая прибыль/Собственный капитал = 45 % ~ 50 %. Чистая прибыль/Выручка = 4 % – 5 %.

Постоянный контроль вышеприведенных параметров способствует финансовой устойчивости автосервисных предприятий.

Контрольные параметры для автодилеров

Ниже приведены направляемые некоторыми автопроизводителями в инструктивных и обучающих материалах автодилерам рекомендованные и справочные управленческие и экономические параметры, подготовленные на основе анализа деятельности дилерских фирм в торгово-сервисной сети автопроизводителя. Эти параметры помогают дилерам выбирать направления приложения усилий для повышения прибыльности бизнеса.

Справка. В некоторых странах вместо нормо-часа или вместе с ним применяют единицу трудоемкости сервиса FRU (Flate Rate Unit). Справочники нормативов Audatex и KSD счи тают единицей трудоемкости 5 минут, деля час на 12, т. е. 1 час =12 FRU, a Eurotax считает единицей трудоемкости 6 минут, деля час на 10 частей, т. е. 1 час = 10 FRU.

Сервисный рыночный потенциал SMP (Service Market Potential) для отдельного сервиса:

Рыночный потенциал = Определенный для обслуживания парк × Среднее время на сервис в год × Средневзвешенная цена FRU.

Рассчитанный рыночный потенциал показывают в ежемесячном сервисном отчете.

Рыночные задачи: Использование рыночного потенциала = (Оборот по труду внешний + Оборот по труду по гарантии + Оборот по труду по субконтрактам)/Сервисный рыночный потенциал × 100.

Нормативы: среднелитражные – 60 %, микролитражные– 80 %. Оборот FRU или нормо-часов: