Бизнес-хаки. Секретный опыт успешных предпринимателей России

Чек-лист | ссылка на скачивание в начале главы

Источники идей для развития бизнеса

✓ Бизнес-тренинги

✓ Истории успешных компаний и предпринимателей

✓ Стратегические сессии с руководителями ключевых отделов/департаментов

✓ Сотрудники. Например, запустите конкурс по сбору идей для улучшения бизнеса с призовым фондом или создайте в компании комитет по инновациям

✓ Путешествия на Запад и на Восток. Изучайте страны и как обычный путешественник, и как предприниматель (посещайте отраслевые выставки, участвуйте в экскурсиях в зарубежные компании)

✓ Конфликты между отделами и подразделениями компании. Выясните причину конфликта и попытайтесь ее устранить

✓ Опросы целевой и потенциальной аудитории

✓ Соединение элементов (продуктов, отделов, функций)

Как изучать и обгонять конкурентов

Игорь Мгеладзе, сооснователь торгово-монтажной компании «Тандем Групп»

Я расскажу, зачем и как вы должны изучать конкурентов. Но начнём с того, что важно помнить, что вы работаете на рынке не одни. Когда ваш менеджер звонит клиенту, чтобы получить у него заказ, скорее всего он борется за него с другими компаниями вашего же рынка.

Бизнес-хак

Чтобы эффективно получать заказы и закрывать их, необходимо сделать карту конкурентов.

Для этого определите ключевые параметры вашего рынка

. Этими параметрами могут быть скорость доставки, наличие товара на складах, цена за этот товар либо что-то другое. После того как вы определили эти параметры, вам нужно изучить рынок и определить компании, с которыми вы конкурируете за этого клиента.

Не нужно изучать монстров, определите список компаний, которые вы можете обогнать за год, или те компании, которые могут обогнать вас. Внесите их в эту таблицу и проранжируйте: определите, кто занимает первое место по каждому параметру, кто второе, кто – третье. Поймите, где находится ваша компания. После этого нужно довести эту информацию до своих менеджеров. Они должны знать ее и использовать в работе с клиентами.

Пример

Каждый день, работая с клиентами, мы боремся с компаниями, которые предлагают более низкую цену за товар. Мы знаем, что у них нет складов и они не могут привезти товар так быстро, как это можем сделать мы. Поэтому мы, общаясь с клиентом, пытаемся не давать ему дополнительные скидки. Мы давим на наши ключевые преимущества – наличие товара на складе и то, что мы можем доставить товар точно и в срок. Это позволяет нам забирать заказы вновь и вновь.

Неважно кто вы – барбершоп или пельменная. Поймите, какие компании вокруг вас, что является их конкурентным преимуществом, а что – вашими. Это позволит вам эффективнее работать с клиентами.