Читаем Бизнес по чуть-чуть. 150 мелочей, которые помогут стать успешным руководителем полностью

Бизнес по чуть-чуть. 150 мелочей, которые помогут стать успешным руководителем

Все эти десять пунктов я не из книжки вычитал. Это результат моего собственного маленького исследования длиною в жизнь. Обратите внимание, что подавляющее большинство причин ухода сотрудников не имеют никакой материальной подоплеки. А значит, их можно исправить без каких-либо издержек. Все, что от вас потребуется, — немного чуткости к своим сотрудникам и внимания к своему поведению.

ПРЯМО СЕЙЧАС

Еще раз вглядитесь в этот список, дайте себе честный ответ по каждой строчке. Если у вас в компании есть человек, который всегда говорит вам правду, обсудите этот список с ним.

Чуть-чуть № 142

Прощальная чашка чая

У меня есть очень простой метод работы с увольняющимися сотрудниками. Каждый раз, когда мой сотрудник кладет мне на стол заявление, я его приглашаю на «прощальную чашку чая». Причем независимо от того, хочу я, чтобы этот человек остался, или готов сам ему скатертью дорожку постелить.

Говорят, что чай — это огромный мир, помещенный в маленькую чашку. Что это не напиток и не горсть сухих листочков, а образ мыслей и философия жизни. Не зря же знаменитый литературный герой Шерлок Холмс говорил: «Я в данный момент слишком занят, мне нужно выпить чаю».

За чаем я задаю следующие вопросы.

• Какое у вас было самое приятное событие за время работы?

• Что бы вы изменили в своем подразделении?

• Что бы изменили во всей компании?

• Что у нас тут есть такого, чего я не знаю?

Поверьте, это будет одна из самых полезных чашек чая, что вы пили в жизни. Во-первых, ваш сотрудник, может, и передумает увольняться. Не исключено, что его решение было спонтанным или проблема, из-за которой он решил сменить работу, яйца выеденного не стоит. И тогда вы сэкономите кучу денег, которую потратили бы на поиск и воспитание нового специалиста. Но даже если решение человека окончательное, все равно это чаепитие принесет вам много пользы. Сбросив маску лояльности, человек способен рассказать вам много такого, о чем вы раньше и не догадывались. Вы вовремя услышите тревожные сигналы. Или, наоборот, убедитесь в правильности некоторых решений. Да если даже вы просто спросите: «Какая кличка у ГЕНерального?» — это уже многого стоит. Я, например, именно так узнал свою собственную.

ПРЯМО СЕЙЧАС

Если вам принесут заявление об увольнении — не спешите предавать бывшего коллегу забвению. Протестируйте на нем мой метод. Уверен, вам понравится.

Чуть-чуть № 143

Финансовый директор vs главный бухгалтер

Ни в коем случае нельзя главного бухгалтера делать подотчетным финансовому директору. Это ошибка, которую совершают многие, следуя формальной логике: и тот и другой имеют отношение к деньгам. В результате получают конфликты и дополнительные риски.

Никогда не забывайте: за финансовые нарушения перед законом в вашей компании отвечают только два человека — ГЕНеральный директор и главный бухгалтер. И последний не должен работать в режиме двойной подотчетности. Моральное право ставить задачи и давать указания бухгалтеру имеет лишь тот, кто разделяет с ним ответственность за эти решения. Иначе может получиться так: финансовый директор потребует подписать сомнительный документ, бухгалтер откажется и уволится. Или не откажется, но теперь будет жить в постоянном стрессе. Или просто придет к вам в кабинет и устроит скандал. В любом случае вы получите неприятности, которые придется разруливать.

Финансы — кровеносная система любой организации, а финансовый блок — сердце. И если оно начинает барахлить, последствия коснутся всех, вплоть до уборщицы и охранника. От взаимоотношений главного бухгалтера и финансового директора часто зависят не только коммерческие показатели, но и микроклимат всей компании. Поэтому запомните простое правило: главный бухгалтер должен быть подотчетным только ГЕНеральному директору. И лучше — напрямую, а не через посредников.

ПРЯМО СЕЙЧАС

Проанализируйте структуру своей компании. Нет ли в ней каких-нибудь зон риска — двойной подотчетности, конфликта интересов? Кто и когда к вам последний раз приходил с жалобой на коллег? Приглядитесь внимательнее к этому конфликту: возможно, это не просто личная неприязнь, а системный сбой.