Боги великих блогов. Пошаговое руководство по сторителлингу для соцсетей

Не игнорируйте ненависть. У каждого есть своё уникальное мнение, каждый имеет на него право. Как человеку, ведущему публичную коммуникацию с миром, вам нужно уметь создавать здоровые диалоги. Не игнорируйте комментарии хейтеров, а научитесь на них отвечать. (Вспомните предыдущую главу – подписчики жалуются, что их бросили, и это вызывает резкую волну негатива.) Общайтесь с хейтерами профессионально, без ущерба для того, во что вы верите, без ущерба для контента и, конечно же, личного бренда. Используйте юмор – это ещё никому не вредило. Помните о чувстве собственного достоинства: не опускайтесь до склоки.

Общайтесь с сообществом. Будьте открыты для разговора. Вы уже убедились, что даже очень известные люди не отказывают в общении своим фанатам. Это важно. Поэтому старайтесь как минимум просматривать все комментарии. В идеале – отвечать. Стоит ли отвечать на едкие комментарии? Проанализируйте и подумайте: может ли разговор получиться дружеским, или же он выльется в горячую дискуссию, которая плохо закончится?

Извлекайте уроки. Опыт – и особенно негативный – это точка роста. То, что на первый взгляд кажется негативом, может стать для вас образовательным и обучающим кейсом. Обратите внимание на то, что спровоцировало атаку хейтера. Почему так случилось? Как вы отреагировали? Какой была последующая реакция? Анализируйте каждый шаг – и со временем вы научитесь выходить из сетевых конфликтов без последствий для психики и здоровья.

Не кормите троллей. Люди, которые ненавидят вас без всякой причины; люди, которые не хотят пытаться понять вас и ваше послание; люди, которые не желают услышать вашу точку зрения, вашу историю, ценности или убеждения; люди, которые пришли в комментарии, просто чтобы начать «драку». Если замечаете подобных сетевых троллей – баньте мгновенно и безжалостно. Берегите себя.

Сомнения – предатели

Ну как, вы уже вдохновлены начать? Или что-то пока ещё вас тормозит? Что, если вам мешает неуверенность в себе?

Мы уже затронули тему хейтеров. Теперь же самое время поговорить о том, как побороть неуверенность.

Для начала выясним, какие у неё могут быть симптомы и проявления:

• заниженная самооценка и чувство вины по умолчанию;

• страх «разоблачения» (а что, если меня назовут дилетантом?);

• страх публичности;

• страх увидеть себя со стороны;

• страх, что ваш голос не услышат.

Неуверенность связана со страхом, ведь работа инфлюэнсера – это публичность. А значит, пристальное внимание и, конечно же, критика. Оскорбительные и негативные комментарии могут расстроить, вызвать чувство гнева, обиды и замешательства, а также заставить человека, которого критикуют, усомниться в своей самооценке и поведении; они также могут привести к страху использовать свои учётные записи в социальных сетях или стыдиться того, что там было опубликовано.

Данные исследования Berglas & Jones обнаружили: люди, которые сомневаются в своих способностях, часто ищут препятствия для своей работы. Мы не хотим признавать, что мы неидеальны. Исследование Berglas & Jones гласит: «Каждый боится, что неудача повлечёт за собой неизбежную оценку уровня компетентности»[126]. Расшифруем: мы боимся того, что, потерпев неудачу, раскроем истинное лицо: окружающие поймут, что мы ничего собой не представляем. А мы не хотим, чтобы нас назвали лузерами. И… предпочитаем ничего не делать, лишь бы не нарваться на оценку своих трудов. Большинство людей считают, что угрозы самооценке исходят из внешних источников. Перспектива публичной неудачи (публичного разоблачения) – это угроза [психической] безопасности. А значит, нужно защититься (бездействовать).

Но суть в том, что вы не интересны миру насколько, насколько вам кажется. Объективно говоря, миру нет до вас никакого дела. И даже если вас обсуждают в соцсетях, через 10 минут сетевые тролли найдут себе новый объект внимания.

А теперь – внимание: бездействие не избавляет от внутренних навязчивых состояний. Вы мечтаете завести блог. Мечтаете рассказывать истории миру. Но не делаете этого, что вызывает внутри дискомфорт. Но суть вот в чём: если вы не начнёте этого делать, вы не справитесь с переживаниями, доставляющими дискомфорт. Бездействуя, вы продолжите оставаться в некомфортном психологическом состоянии. Формула проста:

бездействие = повторение прошлого опыта страдания.

Запомните: «Сомнения могут быть удалены только действием».

А значит, единственно правильный сценарий: верить в себя, не сомневаться в своих действиях. ДЕЙСТВОВАТЬ. Да, сомневаться – вот только не в себе, а в конечном результате (рефлексия ещё никому не мешала). Сомневаться – но действовать.

Марк Твен говорил: «Через двадцать лет вы будете более сожалеть о том, чего не сделали, чем о том, что вы сделали».

И что же делать?