Боги великих блогов. Пошаговое руководство по сторителлингу для соцсетей

Подписчиков, как они сами признаются, очень «бесит», когда инфлюэнсеры публикуют коммерческий контент под видом обычных постов (в рекламе и маркетинге такой контент называют «нативным», а сам термин определяет коммерческий пост как публикацию, которая как бы мимикрирует под «настоящий» контент). Ответные меры – волны хейта – становятся для участников форумов целительным бальзамом: им становится не так обидно, что их эксплуатируют. Пользователей форумов, распространяющих сплетни, часто называют троллями, но сами они совершенно не согласны с таким определением. Эта глава – попытка объяснить их мотивацию и подготовить читателей к тому, что их ждёт, если они всё же решатся ступить на тропу публичности и идти к славе.

Так почему же люди начинают ненавидеть инфлюэнсеров, которых когда-то любили? Интенсивность парасоциальных отношений подписчиков с инфлюэнсерами настолько сильна, что даже в случае, если отношения приобретают характер враждебности, обиженные фанаты таким странным способом, как хейт, просто ищут альтернативный путь поддержания отношений и восстановления утраченной близости.

Серьёзное психологическое воздействие, которое такие сайты, как Tattle Life, оказывают на известных людей, привело к запуску кампаний – безуспешных, впрочем – с целью закрыть форумы сплетен. Примечательно, что на самом сайте написано:

«У нас есть политика абсолютной нетерпимости к любому контенту, который считается оскорбительным, разжигающим ненависть, вредным. Команда онлайн-модераторов, работающих круглосуточно и без выходных, удаляет любой контент, который нарушает наши строгие правила, причём часто за считаные минуты».

Ещё одна цитата из интервью «Хелен»:

«Конечно, это сайт сплетен, поэтому мы не собираемся претендовать на высокие моральные позиции. Некоторые сообщения раздражительны, но в них нет ненависти, оскорблений или угроз».

В действительности форумы сплетен оптимизированы для жестокости. Хотя сайт Tattle Life утверждает, что удаляет негативные комментарии, в действительности всё не так. Анализ 60 тем дискуссий этого ресурса, проведённый Британско-американским некоммерческим центром по борьбе с цифровой ненавистью (CCDH), показывает, что 75 % топиков были посвящены женщинам. Из них 15 % содержали посты, пропагандирующие ненависть к женщинам, 12 % содержали дезинформацию, а 10 % предполагали, что обсуждаемые женщины плохие родители.

Аналогичная ситуация у ближайшего предшественника Tattle – до сих пор действующего ресурса Guru Gossip, основанного в 2012 году для обсуждения жизни и карьеры выдающихся ютуберов. «К сожалению, в интернете это целый жанр», – говорит доктор Кристал Абидин, цифровой антрополог, специализирующийся на культуре влияния в Университете Кертина в Перте, Западная Австралия.

Неудивительно, что инфлюэнсеры мечтают закрыть проект. Самым заметным кейсом стала петиция на Change.org от ютубера Мишель Чепмен (известной как Mummy Chelle), которая в июне 2019 года призывала к бойкоту и последующему закрытию Tattle Life. Однако, несмотря на собранные 59 тысяч подписей в поддержку этой инициативы, британский парламент отклонил запрос, и сайт всё ещё работает.

Тут вспоминается фраза из «Игры престолов»: «То, что мертво, умереть не может».

Хейт бессмертен. И вам, если вы задумались о публичности, придётся с этим жить. Основательница Tattle Life резюмирует: «Нельзя рассчитывать, что вы превратите свою Сетевую жизнь в бизнес и будете получать только похвалу».

Ненависть и неуверенность

«Ненависть ставит цельюустранить свою цель»[121].

«Нормально чувствовать много вещей одновременно, включая неуверенность».

Институт Готтмана

Анатомия хейта

Каждый человек, ведущий социальные сети, мечтает стать знаменитым; но что же происходит, когда люди обретают столь желанную славу?

Как уже написано в предыдущей главе – появляются хейтеры. В это время появляются хейтеры. Необоснованная ненависть – неизбежное правило публичной игры.