Большая книга о соцсетях для предпринимателей, экспертов и блогеров

Как надо было сделать: находим что-то в себе, над чем мы можем подшутить, например что мы со своей рекламой залезли уже во все каналы и всех ей достали. Даем задание специалистам по мемам подобрать подходящие для этого сюжета шаблоны (например, про мужчину на необитаемом острове, про печенье с предсказаниями или про наглого парня с девушкой на трибуне). Предлагаем админам разных каналов эти мемы на выбор или сделать свои. Главное, чтобы читался главный посыл: «Такая-то компания предельно утомила всех своими скидками на курсы, мы все это понимаем и смеемся над этим». «Предельно утомила» – это та часть, которая делает мем смешным и подходящим для перепоста. «Скидки на курсы» – это то, что останется у читателя в голове после контакта с мемом.

У компаний не получается шутить, потому что они боятся кого-то обидеть. Кто научится – у того будут хорошие мемы. Кто научится распространять их по-партизански, а не по договору с оплатой на ИП, – тот сорвет джек-пот.

Пример: иллюстрации для автосалона

Допустим, мы ведем соцсети автосалона, наша задача – продвигать услуги и подталкивать к обновлению машины тех клиентов, которые у нас уже покупали. Нет цели привлекать новых клиентов: с ними работают через другие каналы коммуникации. Мы общаемся с теми, кто у нас покупал в последние 10 лет. Чем мы можем иллюстрировать свои публикации:

Фотографии зоны технического обслуживания и отдыха – для постов о том, что у нас можно привезти машину на техобслуживание. Вот так выглядят наши чистые светлые мастерские, а вот тут вы будете отдыхать, пока вашей машине меняют масло и резину.

Фотографии и скриншоты каких-то новых систем, которые можно установить в вашу машину: например, систему кругового обзора или приложение для дистанционного контроля.

Схематический рисунок услуги по защите машины – антикоррозийная обработка, подготовка к зиме или лету, обновление кондиционера. Вот условная машина, в ней подсвечены те узлы, которые мы улучшим.

Схема трейд-ина. Смотрите, как легко: сегодня приезжаете на старой машине, завтра подписываете договор на новую, послезавтра забираете машину уже с номерами и свидетельством о регистрации. А следом – на какие машины сейчас можно пересесть: что есть в наличии, а что приедет через неделю-две.

Сканы страховых полисов, которые можно оформить прямо у нас. Или схемы оформления страховки: «Позвоните – рассчитаем – забирайте полис».

Фотографии новых машин. Ну и просто: «Привезли новые машины, полюбуйтесь». Хорошо сфотографированная машина приятна глазу и может вдохновить.

В случае с машинами схемы могут быть хорошей иллюстрацией. Но так как машина – потребительский товар, и важную роль в покупке играет внешний вид, фотографии свежих чистых машин всегда будет побеждать любую абстракцию

Харизматичные продавцы могут водить вас на видеоэкскурсию: вот новые машины, вот хороший вариант с пробегом, вот мы сели за руль, вот осмотрели салон, а продавец бойко всё рассказывает. Можно и юморески снимать, если есть запал и получается шутить.

Вряд ли стоит фотографировать интерьер автосалона просто так. Не слишком верим в фотографии сотрудников, мол, «приходите посмотреть на наших ребят».

Пример: иллюстрации для юридической практики

Мы ведем канал для юридической компании, которая специализируется на отношениях работников и работодателей. Соцсети нужны, чтобы расширять верхний край воронки: чтобы к нам приходили люди, у которых есть проблемы с работодателями, но они не знают, что их можно решить с юристами. Иногда люди даже не знают, что это проблема – считают это нормой. Вот чем можно иллюстрировать публикации.

Скриншот из трудового договора с явно выделенным незаконным условием. «Если у вас в договоре есть такое условие, оно незаконно, и вы имеете право его нарушать».

Схема защиты прав работника в конфликтной ситуации. Стрелочками изображаем план действий для защиты своих прав на какую-то выплату или восстановление в должности.

Схематичное объяснение прав: «Если вы в этом году отдыхали столько-то дней, то вы имеете право на… и тогда вам нужно… А если вы не брали отпуск, то имеете право на…»

Видео с харизматичными юристами, которые рассказывают о типовых проблемах работников.

Таблица с данными: например, сколько и когда отдыхаем в этом году, какие компенсации положены в случае травм или переработок.

Текстовые примеры: что можно и нельзя писать в договоре, задании, регламенте, рабочем чате. Это полезно, когда предметом обсуждения становятся именно слова.

Фирменная графика и текстовые примеры: например, в первой карточке галереи – вопрос работника, а на следующих – комментарий юриста, с примерами формулировок для договора или общения с работодателем.