Большая книга о соцсетях для предпринимателей, экспертов и блогеров

Айтишник из Москвы бросил карьеру и уехал в Подмосковье, чтобы… (открыть кафе, делать сыр, медитировать) – интересно за счет того, что айтишник бросил высокооплачиваемую работу. Что не так с карьерой? Не зажрались ли они, эти ваши айтишники?

Айтишник показал свою _______ (ферму криптовалют, грядку клубники, гидропонное производство салатных листьев) в подвале дома. Благодаря ей он выплатил ипотеку за 3 года – интересно читать про деньги и простые рецепты заработка

Как я поехала к друзьям в Подмосковье и чуть не стала многодетной мамой. Леденящая душу история об алкоголе и безответственности – про секс, как кажется на первый взгляд

Мы забрали ребенка из школы и не жалеем. Вот как мы организовали лучшее обучение в 100 км от Москвы – у нас люди любят прочитать о том, как в России что-то плохо

На территорию нашего поселка забрели _______ (гуси, утки, куры, коровы, кто угодно). Вот что случилось потом – просто милота и домашняя птица

Процесс выстраивается так: люди выбирают наш текст, потому что он сам по себе вызывает у них чувства – например, ярость, зависть или вожделение. А то, что действие происходит в загородном поселке – просто фон.

В конце всех развлекательных материалов ведем к нам на сайт или в брендовые соцсети. Людей, которых мы увлекли, нужно тащить дальше по воронке.

Напоследок сравним две стратегии: для строительной компании и девелопера. Принципиальная разница в том, на кого рассчитаны продукты этих компаний и какова степень подготовленности каждой категории клиентов.

Клиенты девелопера – те, кто еще не знает, что им нужно жить за городом. Поэтому для них применяются охватные и медийные инструменты:

Строительная компания, напротив, работает с уже сформированным спросом. Им не нужно развлекать праздно шатающихся читателей и вдохновлять их картинками загородной жизни. Их задача – найти всех, кто уже созрел для строительства, и снять возражения. Для этого нужна контекстная реклама, лид-магниты и работа отдела продаж:

Этюд: соцсети для общепита

Нужно ли вести соцсети предприятиям из сферы общепита? Что в них писать? Ответ зависит от того, как устроен бизнес. Рассмотрим разные виды кафе и ресторанов: что им может дать хороший канал в соцсетях. Нужно быть готовым, что где-то ответом будет «ничего».

Кофейный островок по франшизе. Некоторые кофейни работают как безликая точка с напитками и выпечкой. Такие островки стоят в офисных и торговых центрах, в проходных местах. Никто не обращает внимание на их название, никто не требует от них высокого качества напитка и дорогого зерна. Люди пьют свое теплое сладенькое молочко с горчинкой, их всё устраивает. Но также никто не поедет на другой конец города, чтобы выпить капучино именно здесь. Бизнес опирается на проходящих мимо людей, которые не будут делать крюк ради хорошего кофе.

Из маркетинга – только скидки для сотрудников ТЦ или акция «Каждый 10-й напиток в подарок». Новые точки открываются по франшизе или гайду, скачанному из интернета.

Клиентам этого заведения соцсети ничего не дадут. Им не нужен контент о том, что такое кофе; они не будут лояльны именно к этой торговой точке. Для них это просто объект инфраструктуры, как туалеты и парковки.

Но вот франчайзеру соцсети могут быть полезны:

1. Потенциальный франчайзи берет кофе в ТЦ и видит QR-код в духе: «Хочешь такую же точку? Подпишись!»

2. Ссылка ведет на канал в соцсетях, где мы регулярно рассказываем об успехах наших франчайзи и открытии новых точек; об акциях для поддержки франчайзи; об обучении персонала и выгодной закупке сырья.

Наши соцсети могут стать ресурсным центром для новых франчайзи. Сюда же нужно добавлять лид-магниты: методичку по открытию кофейного островка, регламенты, видео для сотрудников про клиентский сервис.