Большая книга убеждения и манипулирования

Многие магазины указывают на ценниках стоимость товара без скидки. Для осведомленных покупателей продавец рассчитывал цену со скидкой с помощью калькулятора, а неосведомленные покупают товар за полную стоимость. Как сообщили в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, такая практика является грубым нарушением правил торговли. На ценнике должна быть указана именно та цена, которую придется уплатить покупателю с учетом скидки. Эта же цена должна быть записана и в прайс-листах, заверенных печатью и подписью руководителя торгового предприятия. Если администрация магазина хочет отметить, что товар продается со скидкой, рядом с продажной ценой можно написать перечеркнутую «старую» цену.

Незадолго до Нового года одна компания, торгующая электроникой и бытовой техникой, объявила о продаже с 20 декабря видеокамеры Sony за 449 у. е. Когда покупатель явился по указанному адресу, оказалось, что скидка действует только с 21 декабря. На следующий день ему сначала попытались продать камеру без скидки за 600 у. е., а лишь потом объяснили, что в объявление вкралась ошибка и камера стоит 499 у. е.

Поэтому многие компании завлекают клиентов уклончиво.

Например, фирма «Таско» сулила всем покупателям импортного автомобиля «рождественские подарки до 10 000 рублей». И действительно, те, кто покупал автомобиль, получали в подарок электрический чайник ценой 1000 рублей. Кто же будет спорить, что 1000 рублей – это «до 10 000 рублей».

Очень интересное объявление опубликовала фирма «Мир». Покупателям телевизоров Sony обещали в подарок магнитолу. Чуть ниже было написано: «Количество подарков ограничено». А о сроках халявы в объявлении и вовсе не было ни слова. Вот и гадай, будешь ты с подарком или останешься без него. Между тем закон трактует эту ситуацию однозначно: «Лицо, объявившее о выдаче награды за совершение правомерного действия в указанный срок, обязано выплатить обещанную награду любому, кто совершил это действие».

Довольно часто работники магазина используют скидки для хищений товара и денег. Недобросовестный продавец не предоставляет покупателю законную скидку, пользуясь его неосведомленностью, после чего подменяет копию товарного чека и забирает из магазина товар на сумму непредоставленных скидок.

Обнаружить такой вид хищений очень трудно, а в некоторых системах учета даже невозможно. Встречаются «умники», которые не довольствуются украденным товаром, а ухитряются забирать наличные деньги из кассы, имитируя возврат товара на сумму непредоставленных скидок.