Читаем Быть человеком. Навыки, которыми обладают только люди, а не искуcственный интеллект, и как не потерять работу в ближайшем будущем полностью

Быть человеком. Навыки, которыми обладают только люди, а не искуcственный интеллект, и как не потерять работу в ближайшем будущем

Из того, что вы узнали у своего героя, что вам ближе и что вписывается в ваш стиль общения? К примеру, мой муж очень любопытен, всегда задает вопросы и внимательно слушает ответы. Это мне идеально подходит, поскольку значительно облегчает мою задачу в общении с людьми. Поэтому я постоянно пользуюсь этим методом. Сегодня используйте любую возможность, чтобы опробовать разные способы общения, и посмотрите, что вам подходит, а что нет.

Приведем примеры

• Рассмешите людей, разрядите обстановку.

• Сделайте искренний комплимент.

• Вместо «как вы?» спросите «что интересного у вас было сегодня?»

• Внимательно слушайте и найдите тему, которая интересуют вас обоих.

Заключительная часть

Что?

Вспомните ключевой момент сегодняшнего дня и запишите его.

• Что произошло?

• Кто в этом участвовал?

К чему это привело?

Выделите несколько минут для размышления и анализа.

• Что самое важное/интересное/актуальное/полезное в этом моменте, идее или ситуации?

Что дальше?

Чему можно научиться и как это использовать в следующий раз.

• Чему я научился?

• Как это применить в будущем?

День пятый

Что вы узнаете

• Что делает разговор более глубоким и содержательным.

• Как выстроить значимое общение.

Разминка

Обходим ямы и колдобины устного общения

Чаще всего устное общение выглядит примерно так:

«Как дела?» или «Чем занимаешься?» Это самое безопасное начало, общепринятый ритуал. И в нем нет ничего страшного, но неужели вас интересует ответ? Скорее всего, нет.

Итак, вы слышите ответ: «У меня был ужасный день, мой босс навешал на меня кучу дел, и я ничего не успеваю».

Теперь ваша очередь рассказать о себе: «Прекрасно тебя понимаю, у меня то же самое. У нас новый клиент, и он просто сводит меня с ума. Требует луну с неба, не меньше».

Снова он: «У меня тоже новый клиент, и он…»

То есть общение превращается в соперничество, продиктованное взаимным желанием говорить только о себе. Я никого не сужу, это просто мое наблюдение, и если вы не верите, посидите пару часов в любом кафе и послушайте, о чем говорят посетители.

А теперь вспомните другие разговоры – когда вы чувствовали, что действительно симпатичны человеку, что вас ценят, вами интересуются.

Ответьте на следующие вопросы.

• Что эти люди делали по-другому?

• Что вы чувствовали?

• Как вы относились к ним?

Основное упражнение

Если вы стремитесь успешно общаться с людьми и запомниться им, попробуйте другой метод – использовать пять основных принципов диалога.

Безопасность – один-два безопасных вопроса для начала разговора.

Потенциал – слушайте не для того, чтобы самому говорить; ищите темы, которые интересуют вашего собеседника, чтобы разговорить его.

Вопросы – задавайте вопросы на актуальные темы, проявите любопытство.

Понимание – покажите, что понимаете и цените собеседника.

Добрые слова – поблагодарите за интересное общение.

К примеру, вот как я использовала этот метод общения в самолете, когда возвращалась из отпуска в Греции.

Я: Как вы провели отпуск?

Он: Замечательно. Жарко, конечно, но места такие красивые.

Я: Что вам запомнилось больше всего?

Он: Погода, еда, сноркелинг, но главное, что я провел время с детьми. Я вечно занят, так что было здорово путешествовать с ними.

Я: Как вы развлекались?

Он: Мы арендовали лодку и отправились исследовать красивые пустынные бухты. Мы плавали, ныряли, потом устроили пикник на пляже. Настоящее приключение.

Я: Кажется, у вас замечательные отношения с детьми.

Он: Да, мы очень близки.

Я: Было приятно пообщаться и спасибо за идею насчет лодки. Мы обязательно попробуем в следующий раз.

Вспомните недавний разговор. Как можно было бы его изменить и сделать по-настоящему интересным?

Только не забудьте, что ваш интерес должен быть искренним. Метод эффективный, но если вы неискренни, то это уже манипуляция.

Спринт

Выберите человека, с которым у вас хорошие отношения и с которым вам легко общаться (коллегу или друга), и потренируйте пять основных принципов диалога. Затем проанализируйте, что вы чувствовали и какую реакцию получили.

Совет дня

Задайте минимум три вопроса в начале разговора, прежде чем говорить о себе.

Растяжка

Пора попробовать этот метод с незнакомым или малознакомым человеком. Помните о правиле трех вопросов. Конечно, вы имеете полное право говорить о себе, это тоже помогает строить отношения и достигать взаимопонимания. Но главное, чтобы собеседник почувствовал, что он симпатичен вам, что вы его цените. Ведь мы любим отвечать добром на добро, так что будем надеяться, что ваши чувства окажутся взаимными.