Быть человеком. Навыки, которыми обладают только люди, а не искуcственный интеллект, и как не потерять работу в ближайшем будущем

Если вы выбрали первый вариант, вы ближе к экстраверту. Если вы выбрали второй вариант, вы ближе к интроверту.

Совет для экстраверта: дайте интровертам больше времени для ответа на вопрос, не перебивайте, чтобы ответить вместо них.

Совет для интровертов: дайте экстравертам больше обратной связи, проявите интерес; другими словами, вербально и через язык тела показывайте, что слушаете, но это должно быть искренне.

2. Я чаще слышу и запоминаю:

а) факты и цифры;

б) эмоции и чувства.

Если вы выбрали первый вариант, вы предпочитаете аналитическое мышление и во всем руководствуетесь головой. Если вы выбрали второй вариант, то вы больше опираетесь на чувства и собственное сердце.

Если вы предпочитаете аналитическое мышление

, то вы цепляетесь за основные факты и логическую сторону разговора. Обратите внимание на смысл, скрывающийся за словами, и на эмоции, особенно если ваш собеседник живет сердцем, а не головой.

Если вы опираетесь на свои чувства, то вы улавливаете скрытый смысл и эмоции, но иногда упускаете из виду ключевые факты или делаете поспешные выводы. Задавайте вопросы, чтобы разобраться в фактах.

3. Мне сложно воспринимать:

а) массу деталей без общей картины;

б) общую картину без деталей.

Если вы выбрали первый вариант, вы человек практичный, вас интересует подробная информация. Если вы выбрали второй вариант, вас интересует общая картина, и вам сложно или просто не интересно копаться в деталях, раз вы не знаете, к чему они ведут.

Советы для любителей деталей: задавайте вопросы, чтобы выяснить интересующие вас детали, вместо того чтобы расстраиваться из-за расплывчатой информации.

Советы для любителей общей картины: будьте честны, объясните собеседнику, что вам нужно знать, к чему он ведет, чтобы внимательно слушать его, или попросите дополнительную информацию: «Уточните, пожалуйста, о каком контексте идет речь».

Основное упражнение

Чтобы внимательно слушать, нам нужно задействовать все органы чувств («Я весь внимание»), хотя это связано с определенными трудностями. В таблице запишите свои идеи о том, как это сделать. Я приведу по одному примеру, чтобы помочь вам (табл. 6.2).

Таблица 6.2. Внимательное слушание. Трудности и решения

Спринт

Три минуты проведите в тишине, а потом включите музыку и попробуйте сосредоточиться на ней. Вы слышите все инструменты? Если вы отвлечетесь (а это непременно случится), отметьте для себя, о чем вы подумали, и вернитесь к музыке.

Совет дня

Задайте закрытый вопрос, чтобы проверить ваши предположения, например: «Вы хотели бы, чтобы я провел сегодня презентацию?», «Я заставил вас волноваться?»

Растяжка

Сегодня вы тренируетесь слушать всеми органами чувств. Обратите особое внимание на невербальный язык и окружающую обстановку. Что подсказывает вам интуиция, делаете ли вы поспешные выводы? Используйте идеи, которые вы записали в основном упражнении, чтобы проявить присутствие и активно слушать.

Приведем примеры

• Проверьте свои предположения, задавая вопросы, например: __________________________________________________________________

• Уточните, правильно ли вы поняли сказанное: «Мне показалось, у вас была непростая встреча, но вы довольны тем, как она прошла».

• Будьте терпеливы и дослушайте до конца, прежде чем судить.

Заключительная часть

В дневнике запишите ответы на следующие вопросы.

1. Легко ли слушать не только ушами, но и другими органами чувств?

2. Как это повлияло на ваше умение слушать?

3. Что вы планируете изменить в своем поведении, начиная с сегодняшнего дня?

День третий

Что вы узнаете

• Что значит активно слушать и какие преимущества это дает.

• Разные типы вопросов и как их использовать.

• Как научиться задавать вопросы.

Разминка