Читай людей как разведчик. Техники спецслужб для жизни и бизнеса

Разложите по полочкам все решения, которые принимаются в вашей компании в течение дня. Вполне возможно, что часть из них никак не связана с общей целью, а некоторые даже контрпродуктивны. Каждое ваше личное или командное решение должно быть скоординировано, как прыжок акробата-парашютиста. На рисунке 7.1 показаны скоординированные действия парашютистов в полете. В результате получается сложная фигура из нескольких колец, в которой каждый спортсмен стыкуется со спортсменом из центрального кольца.

РИСУНОК 7.1. Каждое решение добавляет ценность следующему

Упражнение

Задача: определите решение, которое прибавит ценность следующему и спланируйте результат.

Посмотрите на Рисунок 7.1. Внутреннее кольцо – это уже принятое вами правильное решение, и на его основе вы принимаете другие. Следуйте этому правилу, выполняя три или четыре шага.

Упражнение

Задача: определите решение, которое не повлияет или нивелирует ценность следующего. Спланируйте результат.

В этом упражнении нужно сделать все наоборот. Если парашютист слишком быстро войдет в фигуру, то окажется ниже другого спортсмена или начнет вертеться. К нему не смогут пристыковаться другие, и вся фигура распадется.

Разбор полетов (After Action Review, AAR)

Если в вашей организации не проводится разбор полетов AAR, значит ли это, что вы подготовлены лучше спецназовцев?

Даже успешная встреча с клиентом или совещание с членами команды выиграют от одного AAR. Вы организуете безопасную среду, чтобы разобраться, что получилось, а что – нет, и извлечь из этого уроки. Разбор полетов можно внести в график, а можно превратить в неформальную встречу. Когда у людей случается некое прозрение, они начинают быстрее расти и учиться. В ответ на заданные вопросы часто рождаются новые идеи, а полученные уроки лучше усваиваются. В результате вы прокачаете навыки, которые принесли вам успех, и избавитесь от тех, что оказались неудачными.

«Морские котики» используют компонентное обучение. Чтобы быстро принимать решения, они связывают рутинные процедуры в цепочку. В опасной ситуации их мышечная память дает команду пальцу нажимать курок, а телу – занимать нужную позицию и двигаться скоординировано с остальной командой. Объединение рутинных процедур в цепочку освобождает ум, поэтому он может сосредоточиться на главных задачах.

Постоянно обдумывая каждый шаг, вы не сможете быстро принять правильное решение.

Перебирать в памяти все детали каждый раз не получится, поэтому необходимо научиться выполнять рутинные процедуры автоматически, чтобы не отвлекаться на них в решающий момент.

Если вы двадцать лет посвятили торговле в определенной сфере и не заметили 90 % проблем, возникающих в этом секторе, это значит, что вы не обращали внимания и на проблемы собственного бизнеса. Создайте свой набор микроактивностей, из которых можно составить рутинные процедуры, а затем поставьте несколько растяжек, запускающих эти процедуры. Вы не можете попасть в каждую цель, поэтому выделите главную и сосредоточьтесь на ее нейтрализации с учетом текущей ситуации, и не забывайте о целях, которые спрятались за деревом. Спроектируйте зоны возможного поражения вместе с союзниками и сделайте так, чтобы они могли принимать поддерживающие вас решения. Когда затихнет стрельба, проведите разбор полетов. Вы обнаружите, что у вас намного больше возможностей, чем вы думали сначала.

8 Тимбилдинг в стиле спецназовцев

Инструменты

• Ритуал прохождения порога.

• Объединение.

• Топгрейдинг.

Тимбилдинг зависит от вашей цели.

Одна из задач Сил специального назначения Армии США – «зеленых беретов» – научить жителей третьих стран защищать свою свободу и формировать собственное правительство, недаром лозунг Сил – De Oppresso Liber («угнетенных освободить»). Благодаря особой организации команды они действуют быстро и эффективно.

В обычных взводах, ротах и батальонах существует четкая структура, в которой каждый участник подчиняется командиру более высокого ранга. Однако у «зеленых беретов» совсем другая организация, соответствующая их складу ума и требованиям к их миссии. Модель Сил больше напоминает диаграмму Венна, в которой лидер команды стоит в центре круга, а остальные участники могут оказываться на пересечении нескольких кругов. Структура Сил специального назначения ориентирована на функционал.

Команда спецназовцев состоит из врачей, экспертов по технике, оружию, связи и разведке. Они выясняют, в чем силен каждый новичок, и приступают к его «перекрестному опылению». В результате целое получается больше, чем сумма отдельных частей. Постепенно, несмотря на различия, индивидуальные особенности и привычки, у членов команды вырабатывается общность характера. У каждой команды спецназовцев она своя, но сами команды существуют, только пока в их деятельности есть необходимость.

Ценность для бизнеса