Что делать, когда машины начнут делать все. Как роботы и искусственный интеллект изменят жизнь и работу

И хотя идея изобилия, созданного ИИ, нова, лежащая в ее основе идея изобилия, можно сказать, стара: она была отличительной чертой и двигателем производительности всех предшествующих фаз индустриального роста. Ткацкий станок привел к изобилию одежды, паровой двигатель – к изобилию в трансокеанских путешествиях, а сборочная линия – к изобилию холодильников, появившихся в каждом доме по всему миру. До того как их подстегнули революции, все эти предметы были редкой роскошью. После – они были демократизированы и стали повсеместно доступны.

С интеллектуальными системами в действии мы скоро получим новую волну изобилия в таких областях, как финансовые услуги, страхование, здравоохранение, развлечения и образование. По мере того как новые машины будут опускать вниз цены, рынки изобилия будут закрепляться, поднимая продажи на невообразимые прежде уровни.

Поэтому встает вопрос: ваша организация воспользуется преимуществом изобилия новой машины или падет его жертвой?

Джозеф Сирош из Microsoft сказал нам, что видит, как это изобилие возникает в здравоохранении, с новыми уровнями индивидуализации услуг: «Сегодня можно сказать, что если вы планируете использовать данные и прогнозную аналитику для поддержания здоровья людей, то понадобится меньше медсестер и докторов и будет меньше пациентов на поддерживающем лечении… Похоже на замещение нашей работы. Но то, что вы получаете взамен, – это большое население, ведущее более здоровую, счастливую жизнь, которое может быть продуктивным и креативным и больше вкладывать в экономическое развитие страны».

На протяжении последнего века мы использовали сырьевые материалы, новые машины и инновационные бизнес-модели для создания беспрецедентного изобилия и демократизации роскоши в сфере физических продуктов. Теперь, когда изобильные рынки открываются в рамках цифровой экономики, появляются десятки областей в основанных на знаниях отраслей, где машины будут делать практически все. Но в это же время мы наблюдаем эффект цифрового изобилия и в мире физическом (помните, гибрид – это новый черный). Хороший пример этого – Narayana Health, использующий новую машину, чтобы принести свою форму изобилия тем, кто нуждается в операциях на сердце.