Что говорят эмоции. Как контролировать себя и лучше понимать других

• снижению внимания к позитивным моментам;

• отсутствию баланса, мышлению в духе «все или ничего»;

• моментальным выводам;

• преувеличению или преуменьшению проблем;

• осуждению;

• стереотипизации людей и ситуаций;

• неспособности отделить себя от личных субъективных взглядов.

Стресс

Ваша реакция на стресс

Справиться с переменами на рынках, жонглировать задачами, решать проблемы и иметь дело с трудными людьми – таковы реалии современной жизни, никто из нас не может избежать этих трудностей. Дома нас тоже ждут вызовы: проблемы во взаимоотношениях, воспитание детей, забота о собственном здоровье, о здоровье близких… Если мы поверим, что не можем со всем этим справиться, то начнем испытывать стресс. Это еще один пример всепроникающего влияния эмоций на наше мышление и поведение. Но если мы хотим развивать эмоциональный интеллект, то должны найти способы работы со стрессом – своим и чужим.

Анкета, включенная в седьмую главу, посвященную эмоциональному интеллекту и здоровью, может помочь вам составить представление о своей склонности к стрессу.

Экстремальный стресс и беспокойство порождают явление, которое выдающийся психолог Джерри Сулс называет «опасным невротическим каскадом». Такой «каскад» может серьезно ограничить наши способности к использованию EI. Он относится к дестабилизирующим эффектам, при которых негативные мысли соединяются с негативными чувствами и мешают справиться с ситуацией. В этом состоянии незначительные проблемы начинают казаться нам все более масштабными. Стоит задуматься о том, что ничего не выйдет, чрезмерно драматизируя результат, и настроение портится при одной только мысли о деле. В свою очередь, это приводит к возникновению искажений в мышлении и к дальнейшему стрессу. Люди с развитым эмоциональным интеллектом распознают эти проблемы и используют эффективные стратегии преодоления стресса. Дополнительная польза этих стратегий заключается в том, что с их помощью можно определить как свой, так и чужой уровень стрессоустойчивости.

Казалось бы, стресс не нравится никому, но иногда возникает впечатление, что некоторые люди только и ждут, как бы столкнуться с ним. Посмотрите на диаграмму: жирная черная кривая, идущая слева направо, отображает влияние напряжения на нашу психику. Начнем с того, что испытываемого стресса может быть недостаточно, чтобы подстегнуть нас работать эффективнее – в них мало стимулов.

Затем приходит «оптимальный стресс» – нам нравится решать проблемы, двигаться к непростой, но достижимой цели; нравится, что в жизни появилось нечто новое.

А потом наступает переломный момент: цели становятся недостижимыми, вызовы – слишком серьезными, а стресс при этом продолжает расти. По мере того, как увеличивается интенсивность стресса, человек начинает перегружаться, увеличивается риск возникновения проблем со здоровьем. Если долго находиться в таком состоянии, стресс и депрессия начнут еще сильнее влиять на иммунную систему, а это уже может окончиться серьезным заболеванием.

Переломный момент

Стресс является физическим симптомом, а не основной причиной проблем. Ситуация, т. н. «стрессор», в которой проблемы выходят из-под контроля, вызывает в организме реакцию «бей или беги». Лимбическая система мозга активизирует устойчивость к угрозе при помощи нейрохимических веществ и гормонов. Вот как проходит этот процесс:

Вертикальная ось на графике отображает уровень физического напряжения, в момент, когда мы находимся под влиянием «угрожающего фактора». На горизонтальной оси отражено время воздействия. Горизонтальная линия в середине обозначает нормальный уровень устойчивости организма к стрессу. Кривая показывает увеличение напряжения под воздействием стресса, до «момента восстановления» и возвращения организма в нормальное состояние. Напряжение измерялось экспериментальным путем, на основе показателей артериального давления, частоты сердечных сокращений, сосудистых изменений и т. д.

Обозначения: 1 Шок

2 Контршок

3 Сопротивление

4 Стабилизация / Упадок

Реакция организма состоит из следующих этапов:

1. Шок: осознание природы ситуации и ее требований вызывает мгновенный шок, путаницу, неуверенность, потерю зрительного и когнитивного фокуса. На этом этапе, люди, как правило, реагируют автоматически, хотя иногда в тяжелых случаях (особенно при столкновении с агрессией) затормаживаются и не могут ответить.

1 2 3 4

2. Контршок: осознав, что мы находимся в «группе риска» и, скорее всего, не в состоянии справиться с ситуацией, мозг запускает реакцию «бей или беги»: высвобождаются катехоламины, включая адреналин, норадреналин и дофамин.

3. Сопротивление: катехоламины начинают действовать, усиливая кровоток, насыщая кислородом мышцы, разгружая пищеварительную систему, повышая остроту зрения, слуха и чувствительность к температуре. Организм старается помочь нам в борьбе.