Деловая коммуникация в профессиональной деятельности

взаимодействия с деловыми партнерами.

Игра “ЗАПРОС” (защита проектов слушателей) в полном объеме

рассчитана на 6-8 часов учебного времени, на аудиторию 28-40 человек. Игра

может быть проведена в два этапа: генерирование идей и защита идей, по 4

часа каждый.

Структура игрового комплекса

Игровой комплекс включает организатора игры, игровые группы: “новаторы”, “оптимисты”, “пессимисты”, “реалисты”, “эксперты”.

Организатор игры распределяет роли, инструктирует и управляет всем

процессом взаимодействия, подводит и анализирует итоги.

Игровые группы

“НОВАТОРЫ” - в этой роли выступают поочередно все команды

игрового комплекса. Основная задача группы - представить на защиту и

обосновать новые, прогрессивные идеи (решения, пути, принципы).

“ОПТИМИСТЫ”. В этой роли выступают поочередно все команды

игрового комплекса. Основная задача группы - аргументированно и

обоснованно защитить выдвинутую “новаторами” идею; вскрыть позитивные, конструктивные стороны выдвинутой на защиту идеи; показать преимущества

внедрения: для дела, для персонала, для отдельной личности, для

организации в целом; обозначить проблемы, решаемые на основе внедрения

обсуждаемой идеи, доказать эффективность.

449

“ПЕССИМИСТЫ”. В этой роли выступают поочередно все команды

игрового комплекса. Основная задача группы - аргументированно и обоснованно

вскрыть несостоятельность выдвинутой на защиту идеи; отметить возможные

негативные последствия внедрения идеи: для организации в целом, для дела, для коллектива, для конкретного индивидуума - члена коллектива, для

деловых партнеров. Обозначить новые, потенциальные проблемы, порождаемые

реализуемой идеей, которые потребуют новых ресурсов и новых усилий; выявить “слабые” места в экономическом, юридическом, материально-

техническом, психологическом, кадровом обосновании идеи.

“РЕАЛИСТЫ”. В этой роли выступают поочередно все команды

игрового комплекса. Основная задача группы - аргументированно доказать

возможность реального внедрения выдвинутой “новаторами” на защиту идеи

на основе заданных критериев:

а) новизна предлагаемой идеи,

б) конструктивность и снятие проблем,

в) ресурсная и организационная обоснованность, д) практическая реализуемость в ближайшей перспективе.

Примечание: смена ролей осуществляется командами каждый раз после

окончания дискуссии по защите одной из идей от одной из команд. Команда, представляющая идею, становится “новаторами”, смена идет по кругу.

“ЭКСПЕРТЫ” (от лат. “опытный”). Основная задача группы -

произвести экспертизу всей деятельности участников игры; подготовить

мотивированное заключение по анализу идей, разработанных индивидуально и

коллективно, по исполнению разнообразных ролей, уровню аргументации и

выполнению заданных норм ведения дискуссии на основе правил игры и

соответствующих методик оценивания.

Основной акцент эксперты делают на качественный анализ результатов

игры. Количественный состав экспертов от 3-5 человек.

Примечание: количество игровых групп (4 или 5), а также количество

участников в каждой группе зависит от общего числа играющих, но не

более 7 человек в каждой игровой группе. При меньшем числе

играющих группа “оптимистов” сначала играет роль “новаторов”, а затем

“оптимистов”, тогда общее число команд - четыре.

Порядок проведения инновационной игры:

Блок-структура игры включает пять этапов:

- подготовительный этап (“погружение в проблему”); -индивидуальное генерирование идей на основе сформулированной

проблемы (метод Дельфи);

-коллективный поиск идей, внутригрупповые дискуссии (методы: “мозговая атака”, “синектика”, “дискуссия дилетантов”); -защита идей: представление и обоснование, аргументация “оптимистов”, “пессимистов” и “реалистов”, апелляция “новаторов” по итогам защиты и

экспертизы;

-заключительный этап: анализ работы участников игры экспертами и

резюмирование организатора игры.

Структура и регламент игры

I. Подготовительный этап. Общее время - 30 минут.

1. Разъяснение целей и задач деловой игры, ее сущности, правил

поведения, экспертизы - 10 мин.

450

2. “Погружение” участников игры в проблему. Проводится небольшая

дискуссия по проблематизации (в рамках фирмы или интересов

слушателей). Выявляется проблема, для решения которой нужны новые идеи.

Время: 20 мин.

II. Индивидуальное генерирование и д е й. Время - 20 мин.

І.Этап индивидуального творчества участников игры. Основной

метод - Дельфи, а также разделение проблемы, метод “дерева цели”, метод

комбинирования. Все индивидуальные идеи фиксируются на бланке для

установления в конце игры автора-победителя.

III. Коллективный поиск идей. Время - 1 час.

1. Создание игровых команд. Организация игрового взаимодействия.

Выбор лидера. Обсуждение всех идей, представленных в команде.

Обсуждение идей с позиций заданных критериев. Отбор трех наилучших, их

обоснование и подготовка к защите.

2. В случае если все идеи оказались несостоятельными, организуется

дискуссия по типу: брейнсторминг - “мозговая атака” или “синектика”. Для

проработки отобранных идей используется “дискуссия дилетантов”, когда

участники команды будто бы не понимают то, что предлагается, и просят