Экспонента. Как быстрое развитие технологий меняет бизнес, политику и общество

В долгосрочной перспективе новые технологии, как правило, приносят пользу работающим. Обычно они приводят к инновациям, которые улучшают условия работы. Плуг, электричество, освещенные рабочие помещения — все это сделало труд менее опасным. При всех потрясениях промышленной революции она в итоге привела к заметному, последовательному и устойчивому росту уровня жизни рабочих.

При этом глобальные рынки труда — сложная система. На них есть победители и есть проигравшие. Например, когда в Великобритании в XIX веке заработная плата резко выросла, некоторые группы впали в нищету, как знаменитые ткачи, ручной труд которых заменили механические ткацкие станки[304]. Несмотря на рост заработной платы, многие были вынуждены трудиться в адских условиях, о которых говорилось в главе 3

. С 1790 по 1840 год заработная плата рабочих выросла на скромные 12%, в то время как ВВП на одного рабочего увеличился более чем наполовину. Только в 1860-х годах заработная плата простых людей догнала технологические достижения, а полностью она сравнялась с ними только в 1900 году. Это было столетие, когда рабочие отставали от прогресса, — неприятное столетие, даже если в конце концов все сработало[305].

«В конце концов все сработало» — эти слова легко написать. Но в них — несколько десятилетий прозябания, когда доходы не росли, а качество жизни падало. Как сказал Джон Мейнард Кейнс, «в долгосрочной перспективе мы все мертвы»[306]. А в промежутке на рынке труда будут существовать глубочайшие пропасти между изменениями, вызванными новыми технологиями, и нормами и законами, регулирующими работу.

Еще не поздно перестроить экономику, чтобы перекрыть этот растущий разрыв. Как это часто бывает в экспоненциальную эпоху, даже когда новые разрушительные технологии перестраивают экономику и общество, в процессе появляются и новые идеи о том, как адаптироваться. Просто требуется некоторое время, чтобы эти идеи стали реальностью. Сегодня мы уже можем выделить четыре характерных момента, необходимых для более справедливого урегулирования трудовых отношений.

Начнем с того, что работникам необходимо достоинство. Многие изменения, описанные в этой главе, оказали дегуманизирующее воздействие на работающих, за это мы должны благодарить беспрецедентную мощь технологий экспоненциального века, позволяющих наблюдать за сотрудниками, контролировать, ранжировать и задабривать их. Интересно, однако, что эти технологии необязательно должны находить столь зловещее применение. Например, американская компания BP использует браслеты Fitbit для мониторинга самочувствия сотрудников — метод, который мягко поощряет персонал больше заниматься физическими упражнениями, за что многие работники благодарны. Важно отметить, что ношение браслетов добровольное. Эта схема показывает, что новые технологии — даже технологии наблюдения — необязательно ведут к эксплуатации. При условии, что люди имеют право голоса и возможность отказаться от применения таких технологий, они не представляют угрозы для благополучия. Более того, они способны предложить путь к большей удовлетворенности работников.

Чтобы человек не терял на рабочем месте чувство собственного достоинства, мы должны изменить наш подход к управлению. Это означает поиск новых способов не допустить использования начальством несправедливой разницы во власти, а также предоставление людям большей самостоятельности в том, как они выполняют свою работу. Для работников, которыми все чаще управляют алгоритмические системы, это возможность поговорить с реальным человеком, способным исправить несправедливое действие алгоритма. Люди также должны иметь более широкий доступ к информации, которой компания о них обладает, и более четкие объяснения того, как принимаются автоматизированные решения. Профсоюзы все чаще задумываются, как помочь работникам отвоевать свои «права на данные» о том, кому поручают задания, кого штрафуют и за кем следят[307].

Гибкость также имеет значение. Работа в эпоху экспоненциального роста нестабильна. Как мы видели в главе 2, это время драматических преобразований. Многие компании потерпят крах. Старые отрасли отомрут. Целые технологии, например ископаемое топливо, станут ненужными. В то же время будут появляться и развиваться новые технологии: дешевая солнечная энергия, квантовые вычисления, долговременные аккумуляторы, точная биология. Они приведут к возникновению новых динамичных отраслей промышленности, в которых потребуется больше работников с соответствующими навыками. Постоянные изменения и стали причиной многих проблем, о которых говорилось в этой главе, — крушения старых организаций, сотрудники которых оказались не приспособленными к новым ролям.