Эмоциональный интеллект. Российская практика

«Победа. Большинство образовательных систем учат бороться с поражением. В школе детей предупреждают, что у них могут быть трудности с получением работы, даже если они будут иметь диплом. Дома их стараются подготовить к мысли, что большинство браков кончается разводом и что большинство компаньонов по жизни в конце концов тебя разочаруют.

Страховые компании поддерживают общий пессимизм. Их кредо: есть немало шансов, что вы попадете в аварию, случится пожар или наводнение. Так что будьте предусмотрительными, застрахуйтесь.

Средства массовой информации напоминают с утра до вечера, что повсюду в мире люди беззащитны. Послушайте предсказателей – все говорят об Апокалипсисе или войне.

Всемирное поражение, локальное поражение, личное поражение… Слышат лишь тех, кто говорит о безрадостном будущем. Какой пророк осмелится объявить, что в будущем все будет лучше и лучше? А на индивидуальном уровне кто осмелится учить детей в школе тому, что надо делать, получив “Оскара” за лучшую роль? Как реагировать, победив в мировом турне? Что делать, если ваше маленькое предприятие выросло до международной корпорации?

Результат: когда победа приходит, человек оказывается лишен ориентиров, и часто он настолько ошеломлен, что быстро сам организует собственное поражение, чтобы оказаться в знакомой “нормальной” обстановке»[43].

Задание

«Хвастаться»

Каждый день записывайте, что вы сегодня сделали хорошо и успешно. Что вам удалось? Что вас порадовало?

Мы не призываем постоянно находиться в позитивном настроении. Как мы помним, страх, гнев и печаль – тоже полезные эмоции и, допуская только позитивные эмоции в свою жизнь, мы теряем большое количество информации и можем пропустить что-то важное. При этом, когда мы позитивно настроены, нас значительно сложнее чем-либо расстроить или вывести из себя. Таким образом, позитивный подход создает для нас твердую опору под ногами и своего рода защиту от чрезмерного влияния на нас неприятных событий и эмоций.

Восстановление лидерского потенциала

Чрезвычайно напряженный характер работы руководителей приводит к особой форме стресса – управленческому стрессу. Вот только несколько факторов, которые этому способствуют:

• На руководителе лежит бремя ответственности за судьбу организации.

• Руководитель ставит, как правило, амбициозные цели и стремится во что бы то ни стало добиться результата.

• Руководители все время просчитывают риски и негативные варианты развития ситуации; таким образом, они много думают «о самом худшем», что может случиться.

• Поведение руководителя все время наблюдают и оценивают окружающие, поэтому ему приходится особенно внимательно контролировать свое поведение и свои эмоции.

Постоянный груз ответственности, необходимость в сжатые сроки принимать важные решения приводят к усталости руководителя. Усталости не столько физической, сколько психологической. Ричард Бояцис и Энни Макки в своей книге «Резонансное лидерство»[44] отмечают, что многие руководители сталкиваются с тем, что называется «синдромом самозванца», когда руководитель задумывается: «А так ли я хорош, как все обо мне думают?» Психологическая усталость приводит к тому, что и самооценка, и эмоциональное состояние руководителя становятся неустойчивыми.