Эмоциональный интеллект. Российская практика

Что означает «готовы получить»? У руководителей может быть очень много неосознанных страхов, связанных с деятельностью своих подчиненных. Если они сами быстро и ответственно будут решать все задачи – без всякого контроля и давления с моей стороны, без дополнительных стимулов или влияния, – то… зачем тогда нужен руководитель? И хотя вроде бы на уровне логики всем известно и понятно, что у хорошего руководителя подчиненные работают сами… на уровне эмоций каждый руководитель боится этой ситуации. А что тогда я буду делать? Чем я буду занят на работе? За что буду просить увеличивать мне заработную плату или выплатить бонусы? Если они все… САМИ? А если кто-то из них дорастет до моего уровня и будет так же хорош, как и я? Что я с ним буду делать? И т. д. Поэтому руководителю очень важно осознавать свои страхи – тогда ими можно управлять.

Не так важно, какими именно «эффектами» наука и эзотерика пытаются объяснить тот иррациональный факт, что благодаря простой вере в подчиненных они начинают работать лучше. (Кстати, в системном мышлении этому тоже есть объяснение.) Куда важнее для любого руководителя не теория, а практика. А на практике действительно происходят чудеса.

Как применять идеи веры в сотрудников на практике?

Сложный вопрос. Доверие – это нечто иррациональное. Это не техника и не прием, который можно наработать за пару дней тренинга. А уж вера – это что-то почти религиозное. Поэтому достаточно трудно, если вообще возможно, давать какие-либо рекомендации в отношении развития своего доверия к другим людям.

Попробуем сначала пойти логическим путем. Сейчас задумайтесь и запишите – как вам кажется, какой процент своего потенциала люди в среднем используют в своей деятельности (работе, хобби – неважно)? ___________________

Ваша цифра получилась меньше 100 %?

Тогда совершенно точно люди рядом с вами могут использовать больший процент своего потенциала. Есть такая полушутка-полупритча: «Как узнать, что я выполнил свою задачу на этой Земле? – Ты еще жив? Значит, нет».

Если у вас получилось 100 %, напишите об этом нам – вы уникальный случай.

Итак, с точки зрения логики потенциал совершенно точно есть.

Теперь пойдем путем эмоциональным. Легко верить в потенциал Пети или Маши, которые заключают кучу сделок, носятся с горящими глазами и через день приходят к руководителю с идеями, как можно улучшить то или это в работе компании. Куда сложнее поверить в потенциал… назовем его Васисуалием, который половину рабочего дня задумчиво смотрит в окно, а другую половину рабочего дня так вяло разговаривает с клиентами, что лучше бы он вообще молчал. Тут вера в потенциал у руководителя испытывает серьезную проверку на прочность. А ну-ка попробуй поверь в такого Васисуалия!

Тогда можно попробовать использовать метод «позитивных самоосуществляющихся пророчеств», чтобы этот потенциал раскрыть не каким-то магическим, а последовательным, алгоритмизированным способом.

Задание

«Алгоритм самоосуществляющихся пророчеств»

1. Сейчас вспомните какого-нибудь человека, взаимодействием с которым вы не очень довольны. Если это сотрудник, может быть, вы считаете его недостаточно мотивированным. Может быть, это кто-то из близких, взаимодействие с которым вы хотели бы улучшить. При этом вы хотите сохранять отношения с этим человеком и не планируете их разрывать (то есть если вы уже решили этого сотрудника уволить, то это не тот случай).

2. Дочитав этот абзац до конца, отложите книгу, закройте глаза и мысленно представьте себе этого человека. Представьте себе максимально четко и конкретно, как он ходит, разговаривает, взаимодействует с вами. И мысленно отделите от этого человека все ваши представления о нем, весь ваш опыт взаимодействия и все, что вы о нем знаете. И теперь представьте, каким бы вы хотели его видеть. Представьте максимально четко и конкретно, как теперь он начнет ходить, двигаться и взаимодействовать с вами. Основная задача – понять, что он будет делать по-другому. Что изменится в вашем с ним взаимодействии?

3. Запишите полученные действия здесь. (Что этот человек в вашем воображении делает по-другому? Как он теперь себя ведет?) Заодно предположите, что может его мотивировать на такое поведение? Почему он действует именно так? Что для него важно, когда он такой?

4. Теперь снова отложите книгу и представьте, что вы встречаетесь с ним и он ведет себя именно таким образом, как вы только что представили. Что тогда начнете делать по-другому вы? Что ему скажете? Если вам кажется, что ничего не изменится, подумайте еще раз: такого не бывает. Если один человек изменил свое поведение, то и второй вынужден каким-то образом его поменять. Итак, что вы теперь будете делать по-другому?

5. Запишите эти действия и ваши новые слова здесь.

Может быть, вы уже догадываетесь, каким будет последний шаг алгоритма, учитывая его название? С завтрашнего дня начните вести себя по отношению к этому человеку так, как если бы он действовал в соответствии с вашим идеалом.