Эмоциональный интеллект. Российская практика

Макс Фрай, известный писатель-фантаст, в своей «Жалобной книге» описывает это так: «Эта драгоценность в большинстве случаев валяется в самом темном чулане […] А потом удивляются: отчего в юности счастье и му́ку ломтями резали, а нынче тонким слоем мазать приходится на хлеб насущный? Куда ушла острота ощущений? Почему сердце не рвется на части по всякому пустяковому поводу? И одни вздыхают покорно: “Старею”, другие радуются: “Мудрее становлюсь, обретаю власть над эмоциями”. А самые лучшие понимают […], что терять почти нечего, и [готовы на все], лишь бы обрести на миг растраченное по пустякам сокровище… Другое дело, что оно не утрачено. Лежит себе в подвале – только отыщи да пыль смахни. Но это, как ни странно, труднее всего.

А Марша Рейнольдс в книге «Коучинг: эмоциональная компетентность»[24] приводит разговор со своим клиентом, который гордился тем, что уже давно не испытывает ни гнева, ни страха. Его сын играл в футбол. «Скажите,

 – спросила его Марша, – а когда вы в последний раз так радовались голу, который забил ваш сын, что вы прыгали и кричали от радости?» Клиент помолчал и ответил: «Кажется, я понимаю, что вы имеете в виду…»

Теряя часть эмоций, мы теряем и ощущение полноты жизни. Как в анекдоте, «шарики не радуют»[25]

. Недаром в последнее время так популярны экстремальные виды спорта, подарки с возможностью полетать на истребителе и прыжки с тарзанкой. Для того чтобы ощутить прежнюю полноту эмоций, требуются всё более яркие события.

Есть и другой путь. Вернуть эмоции в свою жизнь. Вернуть их все, вместе с раздражением на сотрудников, которые вечно все делают не так; беспокойством от того, что в бизнесе не все идет, как задумывалось, а сын-подросток вообще непонятно что думает о своем будущем; грустью от того, что какие-то моменты нашей жизни уже не вернуть назад…. И тогда вслед за ними вернутся радость от удачно завершенной сделки, восторг от успехов детей, восхищение своими близкими, удовольствие от тихого домашнего вечера и многие другие эмоции.

Вернуть – это не значит стать эмоционально несдержанным. Это значит принять право эмоций на существование и найти дополнительные способы управления ими. Давайте начнем возвращение с «маленьких» радостей.

Взгляд непосвященного

Чтобы объяснить суть этого метода, нам необходимо описать город, в котором мы живем. И текст в этой главе будет посвящен в основном Санкт-Петербургу. Жителям других городов мы предлагаем вспомнить о знаменитых местах своего города и переложить то, что написано про Петербург, на свой опыт.

Санкт-Петербург – красивейший город мира… Каждый день жители Петербурга, которым повезло иметь офис в центре, могут любоваться видами Эрмитажа, Петропавловской крепости и прекрасной панорамы Невы – пейзажами, которыми восхищается весь мир…

Но – внимание!

Любуются ли?..

Стоя в пробке на Дворцовом мосту, мы клянем пробки и обсуждаем по телефону с менеджером текущие рабочие вопросы, беспокоимся о том, успеем ли мы вовремя на встречу, и прокручиваем в голове ключевые вопросы переговоров…

Петергоф – это для многих то место, из-за которого по пути на дачу вечно возникают пробки из-за автобусов с туристами. Разведенные мосты – препятствие для тех, кто решил задержаться в гостях (а иногда и на работе) и теперь вынужден ехать через вантовый мост (который не разводится), делая большой крюк, или ждать два часа, пока мосты сведут. Есть даже такая шутка: «Вы настоящий петербуржец, если при виде разведенного моста вы говорите не “Ух ты!”, а “Вот блин!”»…