Эмоциональный интеллект. Российская практика

К вашей машине? Помните, как вы ехали на ней впервые? Как радовались, что наконец она ваша? Как прислушивались к тому, как работает у нее мотор? Как быстро она разгоняется? Как переживали по поводу каждой царапины?.. Как радовались каждое утро, подходя к машине, чтобы поехать на работу?

К вашей компании? А помните, как вы изумлялись, как здорово, что вы работаете именно здесь? (Предвосхищая вопрос скептического участника: если не помните, задумайтесь, а не пора ли вам сменить работу…)

К вашим сотрудникам? А не вы ли некоторое время назад взахлеб рассказывали друзьям, что это лучшие в мире коллеги? Не вы ли радовались, когда вам удалось найти на вакансию воистину золотого сотрудника, и изумлялись, что это просто идеал?

К вашему мужу/жене? А помните ваши первые свидания? Как целовались в подъезде? Как волновались перед знакомством с родителями? Как переживали в ожидании малыша и тревожно просыпались по ночам, как только он начинал плакать?

К вашему бизнесу? Когда вы в последний раз вспоминали, что это лучшая в мире компания?

К вашей квартире? Даче? Кошке? К сексу? К тому, как ваши дети каждый вечер хвастаются своими успехами в школе? К мобильному телефону (десять лет назад их еще не было!)? К вашему городу? К вашим друзьям?..

Итак, на ближайшую неделю ваша задача – немножко «отвыкнуть» от всего любимого, что вас окружает. Посмотреть на все это свежим взглядом, взглядом непосвященного. Вынырнуть из повседневной рутины… и заново ощутить, как же вам повезло…

После каждого дня записывайте, что вам удалось пронаблюдать. Что удалось заметить? Что порадовало? Что, может быть, удивило?

Принцип целеполагания в управлении эмоциями

Типичный вопрос участника тренинга: Вот ко мне подходит коллега и в десятый раз просит помочь. Мне уже хочется на нее наорать. Так что, лучше наорать? Она ведь обидится…

Типичный ответ тренера: Все зависит от цели…

При выборе любого поведения ключевым является ответ на вопрос: «Какова цель?» Иными словами: чего я хочу добиться в данной ситуации? Какой результат будет для меня наилучшим?

Например, какие могут быть мои личные цели в ситуации с коллегой, которая в десятый раз просит выполнить за нее работу?

1) сохранить с ней хорошие отношения (тогда я либо выполняю работу, либо отказываю ей таким образом, чтобы она спокойно пошла к кому-нибудь другому и нисколько на меня не обиделась);

2) показать себя отзывчивым, доброжелательным человеком, который всегда готов помочь (и тогда я в десятый раз делаю за нее работу);

3) отшить ее таким образом, чтобы она ко мне больше никогда не подходила (спектр возможных действий широк…).