Эмоциональный интеллект. Управлять собой и влиять на других

Например, я очень раздражался (и вы наверняка уже это поняли из примеров), когда мы с женой собирались куда-то, она говорила, что «уже готова», но мне приходилось еще минут десять ее ждать… А если я еще и голодный? А если мы опаздываем на встречу, в кино или театр? Если у меня был тяжелый день и не нашлось времени «переключиться»? Амигдала может захватить пульт управления и скомандовать «бей!». И тогда такая мелочь, как долгие сборы, может привести к неосторожному слову, ссоре и испорченному у нас обоих настроению.

Уж не знаю, когда «выучился» этот горячий триггер. Возможно, мы действительно однажды опоздали на важную встречу и мне было очень неловко. А может, я сидел в верхней одежде, потел и от этого нервничал или отвлекся от важной работы ради того, чтобы подпирать стену в прихожей и злиться… И думать, что мое время не ценят, что меня не уважают, что нам опять придется бежать стремглав, чтобы не опоздать, или просить прощения за опоздание…

Подозреваю, что произошло несколько эмоционально заряженных событий, похожих друг на друга, в результате у меня появился триггер: «Я опять должен ее ждать!».

Если разобраться, за этим триггером скрывается целый список разных мыслительных привычек – убеждений, ожиданий, принципов, ценностей. Такая вроде бы незначительная ситуация, а как много она может рассказать!

Давайте разложим триггер на составляющие. Например, в этой ситуации мои убеждения и ожидания могут быть такими:

1. «Раз жена заставляет меня ждать, она не ценит мое время. Я мог бы заниматься более интересными делами вместо того, чтобы сидеть и нервничать».

2. «Опаздывать – неприемлемо. Если мы опоздаем на ужин с деловым партнером, то он плохо обо мне подумает».

3. «Человек должен говорить “готов” только тогда, когда на самом деле готов. Ожидание (даже если это всего пять минут) недопустимо, мне врут в лицо».

И т. д.

Посмотрите внимательно на каждое из этих утверждений: являются ли они на 100 % истинными? Конечно нет. Но в конфликтной ситуации мы, как правило, считаем свои мысли единственно верными.

Сила убеждений заключается в том, что они работают на автомате. Они прочно зашиты в Систему 1 и не подвергаются критике Системы 2 до тех пор, пока мы не обратим на них прицельное внимание и не начнем рассматривать под микроскопом. Чтобы избавиться от негативного влияния убеждений, нужно размышлять над ними: подвергать сомнению, находить альтернативы, более конструктивные и подходящие вам на данном этапе жизни.

Регулярно испытываемые негативные эмоции – признак устаревших убеждений. Вы можете работать с ними в конкретных ситуациях по схеме, которую мы разбирали в предыдущей главе: применять технику «зато» / «а что, если» и быстро справляться с подступающим раздражением.

«Зато… жена будет по-настоящему довольна тем, как она выглядит, и у нас обоих будет хорошее настроение».

Но если вы хотите лечить причину, а не симптомы, рекомендую изучить ситуацию поглубже. Как я уже сказал, в основе каждого убеждения, запускающего триггеры, лежит более глубинное, более фундаментальное убеждение. И, как правило, самое интересное находится в глубине.

Сценарные убеждения

Убеждения формируют наше мировосприятие и понимание жизни. Эта бессознательная Система 1 функционирует как группа принимаемых по умолчанию предположений (не фактов, а только интерпретаций!), которые направляют наши действия и решения.

Эти убеждения касаются нашего видения самих себя, мира вокруг нас, нашей идентичности, наших способностей и возможностей, а также наших взаимоотношений с окружающими. Как только какое-то значимое убеждение закрепилось в вашем сознании, у вас формируется склонность к обобщению и генерализации. Что это значит? Это значит, что ваш мозг фильтрует и отбрасывает все, что этим убеждениям не соответствует.

В результате набор базовых установок и способов мышления определяет, какие эмоции человек будет испытывать в той или иной ситуации, какие цели будет ставить перед собой.

Эти глубинные убеждения определяют наш жизненный сценарий. Они даже так и называются – «сценарные убеждения».

Мы цепляемся за них, как за истину в последней инстанции, даже когда сталкиваемся с очевидными контрпримерами. Многие из нас частенько говорят фразу, которую я до сих пор не могу понять: «Исключение, которое только подтверждает правило». Таким образом, мы логически защищаем принятое нами и важное для нас мировоззрение.

Например, в какой-то момент человек может решить, что он недостаточно хорош в том, что он делает. Скажем, в детстве он никогда не получал одобрения отца, которому всегда казалось, что можно было бы сделать лучше, пробежать быстрее, занять на олимпиаде первое место, а не второе и т. д. В результате у человека сформировалось глубинное сценарное убеждение: «Я не такой уж крутой».