Физическая и психологическая подготовка разведчика

не разыгрывай повышенную заинтересованность или сочувствие, так как собеседник может подумать, что над ним просто издеваются; не притворяйся рубахой-парнем — притворство и напускные эмоции достаточно легко раскусить по выражению лица «актера»;

не будь надменным и высокомерным, не хмыкай пренебрежительно и не цеди сквозь зубы;

не забывай о том, что в разговоре принимает участие еще кто-то, а не ты один, и этот кто-то тоже хочет иногда что-то, как ему кажется, интересное, сказать;

если тебя не просят дать совет — не пытайся убедить собеседника в том, что только ты знаешь, как можно выйти из той или иной ситуации;

почаще употребляй выражения типа «возможно», «насколько я знаю…», «наверное» и т. д., поскольку безапелляционность мало кому нравится, а некоторое сомнение при изложении даже пусть хорошо известных тебе фактов, покажет собеседнику, что вы находитесь в одной лодке и пытаетесь найти выход вместе;

постарайся реже задавать вопросы, на которые твой собеседник будет вынужден отвечать только «да» или «нет»; это разрушает непринужденность и заставляет собеседника, лишенного словесных маневров, чувствовать себя как на вполне реальном допросе.

2.5. Реализация целевой установки

Независимо от того, какова цель общения, чтобы добиться желаемого результата, помни, что первым заговаривает обычно более слабый или подчиненный человек;

время от времени давай знать собеседнику, что ты кое-что знаешь, но пока не хочешь об этом говорить; интригуй его, но не слишком часто, чтобы не запугать;

тон и интонации твоего голоса должны быть вымерены по тону и интонации собеседника; например, если он повысил голос, ты, наоборот, говори тише, что, в свою очередь, заставит собеседника снова перейти к нормальному тону и оставит победу за тобой;

если человек эмоционально взвинчен, не раззадоривай его, а дай высказаться — он обязательно успокоится;

обман может только тогда присутствовать в разговоре, если ты наверняка уверен, что он не будет раскрыт;

если ты позволил небольшую ложь и твой собеседник поймал тебя на этом, — о конструктивной беседе не может быть и речи;

О самый верный способ быть обманутым — это считать себя хитрее всех других;

время от времени переходи к тем областям, знания в которых твой собеседник может показать во всей своей красе; слушай его внимательно;

не напоминай собеседнику о тех промахах и ошибках, которые он когда-либо допустил; говори и расспрашивай его о его успехах и победах;

критиковать собеседника можно только тогда, когда он сам осознает, что критикующий сочувствует ему, или же критика преподносится в весьма тактичной форме;

что одно и то же замечание у разных людей может вызвать разную реакцию: холерик просто выйдет из себя, сангвиник приступит к беседе с удвоенной энергией и вниманием, меланхолик потеряет всякий интерес к собеседнику, а на флегматика оно не возымеет вообще никакого действия;

если человек молчит, не следует думать, что он внимательно слушает, возможно, он просто на время «отключился» и погрузился в свои собственные мысли, где нет места ни тебе, ни твоим проблемам; в такой ситуации лучше подождать, пока собеседник не начнет разговор сам.

2.6. Как заканчивать разговор

Лучше всего запоминаются те фразы или слова, которые были сказаны в конце разговора;

никогда не следует перебарщивать, даже если ты окончательно убедил своего собеседника в чем-то, не дави на него, умей вовремя остановиться;

скомканный и невыразительный финал разговора может перечеркнуть все твои старания и все хорошие впечатления твоего собеседника о тебе.

3. ПСИХОФИЗИОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ РЕШЕНИЯ

Помимо того, что разведчик должен уметь правильно начинать, вести и заканчивать беседу, он еще должен уметь пользоваться знанием о некоторых психофизиологических особенностях человеческого восприятия, которые, если и не приведут непосредственно к ожидаемому результату, то, по крайней мере, помогут добиться его быстрее и с меньшими эмоциональными и психологическими затратами.

Итак, особенности человеческого восприятия состоят в следующем: если фраза состоит более чем из 12 слов, человеческое сознание ее не воспринимает; другими словами, говори короче и не используй длинных фраз;

только тогда речь понятна и доходчива, если скорость ее произнесения не превышает 2,5 слов в секунду;

если одну фразу произносить без остановки 5–6 секунд, человеческий мозг перестает ее воспринимать;

обычно мужчина слушает внимательно своего собеседника примерно 10–15 секунд, после чего начинает размышлять над темой разговора, думать, чтобы добавить, а сам разговор уже отходит на второй план;

человек, склонный к самоанализу, плохо понимает тех, кто не задумывается над своим внутренним миром;

любой человек склонен слышать то, что он хочет услышать, если же ему подается какая-то нехарактерная для него информация, он ее попросту пропускает мимо ушей или же интерпретирует по-своему;