И все-таки она плоская! Удивительная наука о том, как меняются убеждения, верования и мнения

После небольшого шутливого диалога с другими организаторами Лора показала аудитории несколько видеороликов, демонстрирующих различные аспекты метода, и записи реальных разговоров, сделанные во время предыдущих агитаций. Эти видео должны были произвести впечатление на слушателей – показать, как человек может внезапно изменить свое мнение, даже если оно формировалось у него годами. Эти записи также демонстрировали, что и у старожилов-агитаторов, которые сидели в зале, не всегда все хорошо получалось. LAB хотела показать новым ученикам, какой путь нужно пройти от новичка до мастера, а кроме того, продемонстрировать, что такое успешная глубокая агитация.

Сначала мы просмотрели несколько не самых удачных разговоров. И даже в этих ситуациях в большинстве случаев к концу беседы участники полностью меняли свое мнение. Некоторые признали, что ранее ошибались в своих суждениях. Противники свободной любви теперь относились к ней с пониманием. Люди, выступавшие против абортов, пересмотрели свое мнение.

Мы видели, как некоторые люди осторожно начинали разговор на крыльце, другие – прислонившись к машине, третьи – из-за двери, приоткрытой ровно настолько, чтобы было видно половину лица. Но, втянувшись в разговор, они, как правило, шагали нам навстречу, решительно настроенные, уверенные и готовые защищаться. Агитаторы спрашивали, откуда они впервые услышали о проблеме. И большинство сразу понимали, что придерживаются общепринятого мнения: что-то они услышали на проповеди, или в детстве по телевизору, или прочитали на рекламном щите. Затем агитатор спрашивал, есть ли у собеседника среди знакомых кто-то, кого коснулась эта проблема. И, конечно же, такой знакомый был. Говоря об этом, человек раскрывался, заново проживая тот жизненный опыт, который зачастую противоречил высказанной им позиции. К концу разговора собственное мнение казалось ему чужеродным.

Позже я просматривал видеоархивы LAB и видел подобные успешные случаи. Я видел, как десятки людей переходили от «против»

к «за», от оппозиции к

поддержке. В начале видео человек высказывает одно мнение, а под конец уже совсем другое. Я подумал, случись человеку из начала разговора повстречать самого себя в его конце, они, вероятно, поспорили бы друг с другом.

Часто казалось, что люди, которые изменили свою точку зрения во время разговора, даже не осознавали этого. Они так плавно переходили в новую позицию, что даже не замечали изменения своего мнения. В конце беседы, когда агитатор спрашивал, что собеседник теперь думает, тот выражал разочарование, как будто спрашивающий недостаточно хорошо слушал то, что он говорил все это время.

Самое длинное видео, которое я нашел в архиве, насчитывало сорок две минуты, хотя большинство из них длилось двадцать минут или около того. По сравнению с длительными политическими спорами, в которые я вступал со своими родственниками, краткость этих разговоров вызывала удивление. На странице телеканала я несколько дней спорил со зрителями – и мы так и не пришли к общему мнению. А здесь я увидел людей, в сознании у которых произошел разворот на 180 градусов в отношении мнения, казавшегося глубоко укоренившимся, – и это всего за половину времени, необходимого для выпечки кекса. Я вообразил себе такую картину: мнение формируется годами подобно тому, как ракушки наслаиваются на борт корабля – с каждым днем их слой все плотнее, и отколоть их все труднее. Но однажды приходит незнакомец с блокнотом, который аккуратно стирает все это, просто задав несколько вопросов и выслушав человека.

Я не мог отделаться от мысли, что я, вероятно, тоже нахожусь всего в одном разговоре от того, чтобы изменить свою точку зрения на что-то, а может быть, и на многие вещи. Но я также помню, сколько у меня в жизни было разговоров, которые только укрепили мои убеждения. Я вспомнил о труферах и обо всех их дискуссиях в Нью-Йорке. Тогда я задался вопросом, а в чем же разница.

Во время тренинга, когда после просмотра роликов Лора передала слово Стиву, я получил первую подсказку. Он начал с утверждения, что факты не работают. Стив – невозмутимый человек с мягким характером и очень терпеливый, но тут он спрятал свою неизменную улыбку и начал говорить громче, обращаясь к аудитории.

«Не существует наилучшего аргумента или информации, с помощью которых мы можем изменить мнение людей, – сказал он. И после долгой паузы продолжил: – Их мнение может измениться лишь в одном случае – если они сами его изменят, проговорив свои мысли, поразмышляв о том, о чем они никогда раньше не думали, о том, что пережили на собственном опыте. Вот этот опыт и поможет им увидеть все с другой точки зрения».