Я боюсь собеседований! Советы от коуча № 1 в России

Часть ответа посвящена работе в команде и тому, как кандидат сотрудничал с коллегами в рамках всей организации. Также в ответе содержится достаточно деталей, которые дают представление о том, что сделал кандидат и почему это было впечатляюще. Более того, он продемонстрировал свое умение работать в условиях стресса, навыки переговоров и коммуникативные навыки, а также способность выполнять работу вовремя. Любая история, заканчивающаяся продвижением по карьерной лестнице, является выигрышной. Кандидат также описал положительную обратную связь от клиентов и членов команды, которые занимали высокие должности.

Но что если интервьюер захочет узнать больше о вашей совместной работе с трудными членами команды? Это самый распространенный вопрос:

«Расскажите мне о времени, когда вам пришлось работать с трудными участниками команды»

Историю, описанную выше, можно адаптировать к этому вопросу, включив следующую информацию в описание действий и результатов.

«К сожалению, у меня возникли трудности с получением обратной связи и окончательным утверждением сообщения от главного члена команды из IT-отдела. Я знал, что он занимался подготовкой к выпуску новой онлайн-платформы и был очень занят, и, похоже, считал, что информирование клиентов не настолько важная работа. Он был значительно старше меня и игнорировал мои звонки и письма в почте.

Наконец, я надавил на него и дал ему понять, что информационное письмо выйдет ровно в 9 часов утра, как и было ранее запланировано, даже если я не получу от него никаких сведений до 18 часов. Я, естественно, блефовал, потому что понимал, что не могу выпустить информационное письмо без обратной связи от IT-отдела, но это сработало.

Он пришел ко мне на пять минут и внес несколько изменений в сообщение, после чего я получил подтверждение. В дальнейшем, после того как его руководитель похвалил нас за хорошо сделанную работу, сотрудник из IT-отдела поблагодарил меня за упорство. И с того момента он всегда отвечал на мои звонки и письма вовремя».

«Приведите пример, когда для выполнения своей задачи вам нужно было сотрудничать с другими отделами»

«Руководитель отдела поручил мне составить и согласовать с отделом продаж и отделом маркетинга промоплан на год для крупного клиента с целью увеличения продаж на 35 % по итогам года.

Я собрал вторичную информацию для того, чтобы выявить потребительские предпочтения, спрос, тенденции рынка; провел АВС-анализ, чтобы определить клиентов, для которых нужно составить промоплан; проанализировал отчеты по внешним и внутренним продажам; разработал трейд-маркетинговые активности; рассчитал прибыльность скидок и дополнительных продаж в рамках планируемых мероприятий.

Однако для того, чтобы согласовать период для проведения промоактивностей в торговых точках клиентов, мне необходимо было представить свой план и убедить в его целесообразности сотрудников отдела продаж. Я подготовил презентацию, учел все возможные возражения с их стороны, и мне удалось согласовать предложенные условия в промоплане с первого раза. Также я договорился с отделом маркетинга, чтобы они разработали дизайн оформления дисплеев, листовок, модуля для каталога.

В результате реализации моего промоплана продажи по итогам года увеличились на 40 %, а также нам удалось повысить лояльность клиента и увеличить представленность на 10 SKU. В следующем году мой промоплан был реализован для других клиентов нашей компании».

«Было принято решение о рефинансировании существующего кредита путем получения кредита в другом банке. В мои задачи входило согласование и подписание всех необходимых документов в срок до 7 дней. В случае срыва сроков заключения договора компания не сможет получить финансирование и выполнить обязательства перед банком в срок.

Моей главной задачей была организация работы всех ответственных лиц, чтобы уложиться в срок.

Я сделала анализ ситуации: что требуется, с кем взаимодействуем, какие ресурсы необходимы для выполнения; собрала рабочую группу для решения вопроса, которую я возглавила; провели встречу, на которой разработали регламент, определяющий сроки, зоны ответственности и ответственных; проводила постоянный мониторинг на этапе выполнения задачи. В результате удалось наладить работу за счет внедрения регламента и постоянного мониторинга стадии выполнения, что дало возможность компании избежать рисков нефинансирования».

НАВЫК № 2. ЛИДЕРСТВО

Лидерство — это искусство побуждать людей делать то, что тебе нужно, по собственному желанию.

Дуайт Д. Эйзенхауэр

Лидерство — это способность человека воздействовать на других людей посредством своей личности с целью достижения определенных результатов. Настоящий лидер помогает, влияет и изменяет людей вокруг себя.