IBM. Падение и возрождение великой компании

Однако Тому-младшему нужно было укреплять внутренние структуры, устранять тех, кто противился переменам, и привлекать новые таланты. Альберт Л. «Ал» Уильямс (1911–1982), долго работавший на руководящих постах в эпоху Уотсона-старшего (он пришел в отдел сбыта IBM в 1936 году, в 1940-е работал контролером и финансовым директором компании, а с 1961 по 1966 год был ее президентом), отмечал, что конкуренты IBM и другие высокотехнологичные компании тратили на исследовательские работы около 3 процентов своего совокупного дохода, тогда как IBM расходовала меньше. Такой анализ убедил руководство высшего звена выделять больше средств на компьютерные разработки. В мае 1950 года Том-младший возложил ответственность за руководство научно-исследовательскими и опытно-конструкторскими работами на У. Уоллеса Макдауэлла (1906–1985). У Макдауэлла было высшее инженерно-техническое образование (он окончил Массачусетский технологический институт); он пришел в компанию в 1930 году, работал над различными проектами и хорошо разбирался в политике компании. Он увлекся электроникой, когда работал в лаборатории в Эндикотте. Макдауэлл возглавил структуру, в которой работало 1000 человек, и через пять лет их стало 4000, причем 60 процентов из них были инженерами. Чтобы взглянуть на это в более широком аспекте, заметим, что в течение тех же пяти лет общее количество персонала IBM почти удвоилось, тогда как штат Макдауэлла увеличился вчетверо. Макдауэлла чаще всего вспоминают как отца вычислительной машины IBM 701. Том-младший переориентировал Джима Биркенстока на будущие потребности, что подходило ему даже лучше, чем работа в качестве генерального директора по продажам. Биркенсток был одним из первых айбиэмовских руководителей высшего звена, оценивших преимущества магнитной ленты перед перфокартами; он начал активно содействовать переменам.

Чтобы завершить формирование своей команды руководителей, в 1949 году Том-младший нанял Катберта Херда (1911–1996), доктора математических наук, проявлявшего способности в области вычислительной техники. Прежде чем прийти в IBM, он работал в Комиссии по атомной энергии США в Ок-Ридж, штат Теннесси, где вошел в федеральные научно-вычислительные круги, куда IBM стремилась попасть. Через некоторое время он разработал популярную ЭВМ IBM 650[249]

.

Расставив на нужные позиции Макдауэлла, Биркенстока и Херда, чтобы облегчить переход IBM на производство компьютеров, Том-младший начал всерьез добиваться победы в борьбе за новый бизнес. Его действия показывали, сколь часто изменения в крупных организациях сопровождаются борьбой конфликтующих групп за благородные или своекорыстные интересы. Его поведение показало, что руководитель в IBM должен добиться личной преданности группы менеджеров, а затем убедить коллектив сотрудников принять его концепцию. Попытки приказывать людям или запугивать их редко увенчивались успехом в IBM – как правило, корпоративная культура этого не допускала. Том Уотсон-младший успешно вел свою кампанию по превращению IBM в поставщика электронно-вычислительных машин. Этому способствовало много факторов, включая новую войну.

Когда в июне 1950 года началась корейская война, Уотсон-старший написал президенту Гарри С. Трумэну письмо, в котором предлагал услуги своей компании для системы государственной обороны. Биркенсток быстро создал подразделение военной продукции. Херд и Биркенсток посетили 18 потенциальных заказчиков, нуждавшихся в выполнении вычислений, чтобы выяснить, что именно им требуется. Эти потребности были похожи на те, которые существовали во Вторую мировую войну (например, криптоанализ), но имелись и новые, такие как составление прогнозов погоды, проектирование реактивных двигателей и стратегическое планирование. Айбиэмовцы проводили такие совещания с потенциальными заказчиками (на жаргоне IBM они назывались «коммерческими визитами»), не привлекая к себе внимания со стороны работников структур сбыта IBM, так как Том-младший предупредил их участников о том, что отделы продаж не в восторге от того, что инженерные ресурсы отрываются от разработки нового перфокарточного оборудования, которое все еще пользовалось большим спросом. Работники службы сбыта по-прежнему имели влияние на Старика; вспомним о том, что Том-младший еще не был лидером IBM[250]. Инженеры IBM составляли спецификации на компьютер, чтобы учесть эти новые требования. Этот компьютер был известен как «Оборонный калькулятор»; так его окрестили, чтобы воззвать к патриотическим чувствам Уотсона-старшего и сотрудников службы сбыта. Том-младший поручил его постройку Ральфу Палмеру. Переход с коммерческого оборудования на проект, связанный с оборонными вычислениями, был оправдан из-за технологических рисков, не вполне понятной стоимости разработки и неизвестного рынка сбыта вычислительных машин.