История ИП. История взлетов и падений одного российского индивидуального предпринимателя

Первой, кто меня натолкнула на мысль о том, что постоянный контакт с базой – это крутой метод, была девушка по имени Илларионова Юлия. Было это в далеком 2010 году. Она продавала сувенирную продукцию. Больше года каждый месяц она звонила мне и начинала разговор со слов, которые я запомнил на всю жизнь: «Брендинговая компания “Простиль”, Илларионова Юлия». Сначала я ей просто отказывал, потом я ее посылал, дальше – игнорировал, еще через какое-то время мы подружились, но это была дружба лишь по телефону. В один из дней нашему клиенту понадобилась сувенирная продукция, и тут я вспомнил о ней. Пятнадцать с лишним месяцев ее звонков вылились в долгожданный результат.

Сейчас могу сказать, что главное, что вы должны формировать в своей жизни – это список людей, которым вы в случае чего можете позвонить. У вас должна быть ваша база, с которой вы должны поддерживать отношения.

Безусловно, поддержание этих отношений – тоже непросто. Чтобы люди брали на ваш звонок трубку, вы должны быть человеком определенного уровня, с вами должно быть интересно общаться. Как этого добиться, вы уже знаете, потому что прочитали почти всю эту книгу.

За несколько лет я собрал базу девелоперов России, которые строят более 40 % рынка, и сейчас постоянно поддерживаю общение с ними, а также пополняю список. Все это дает неизбежный результат.

Глава 68

Всегда подписывайте договор

2019 г.

У меня есть такая практика: я беру в кофейне чашку кофе, сажусь с телефоном и звоню самым разным товарищам, которых не видел много месяцев и даже лет. Делаю я это чаще всего не из какой-то корысти, а просто для поддержания отношений. Многие недооценивают этот метод. Поэтому если не практикуете – советую начать. Вы никогда не знаете, что таится за каким-то звонком.

Как-то раз я позвонил своему товарищу Владу, чтобы узнать, как дела у него и его окружения. Мы болтали, и тут он вскользь упомянул, что один наш общий знакомый готовился к запуску коттеджного поселка.

Находясь в безостановочном поиске клиентов, я расспросил у Влада все подробности и набрал нашего товарища. Выяснилось, что уже много лет он вел работу, которая должна была вот-вот завершиться. Он действительно строил коттеджный поселок и собирался стартовать с продажами. Для запуска у него не было ничего, кроме логотипа и сайта. Я предложил наши услуги, и мы договорились. Договоренность была странной. В целом мы пришли к соглашению о работе, но никак не могли устаканить цифры. Все время случались какие-то разночтения, и он говорил: «Ты не переживай, мы с тобой все равно договоримся». Я ему верил, потому что знал много лет и очень хорошо к нему относился.

Неясность в финансовых условиях продолжалась достаточно долго, но в какой-то момент мы все приземлили. По соглашению мы получали гонорар за запуск проекта, а в процессе работы наше вознаграждение должно было быть привязано исключительно к продажам. Началась работа, но договор мы не подписали. Этого нельзя было сделать, потому что у него просто не было юридического лица.

Так как времени на запуск не было совсем, то мы не могли себе позволить каких бы то ни было ошибок. Моя команда их допускала. Несмотря на приятельские отношения, мой товарищ был очень требовательным, и поэтому в один момент я замкнул все управление проектом на себе. Это случилось, когда мы с Яной были на отдыхе в Италии в период майских праздников. Стоя в очереди во флорентийский музей «Галерея Уффици», я набрал клиента, извинился за недоработки и сказал, что беру штурвал на себя. Весь последующий отпуск я работал. Пожалуй, это был весьма условный отпуск, потому что в день я наговаривал по три часа по телефону, находясь в роуминге.

Вернувшись в Тюмень, я сделал то, что вообще было для меня неким сумасшествием. Я перенес наш с Яной летний отпуск и отменил все командировки на месяц.

Мы очень старались. Это проявлялось не только в усилиях, но и в экономности. Даже офис продаж клиента мы открыли в нашем бывшем офисе и не взяли с собственника агентскую комиссию, которую нам предлагали. Мы были во всем честны и действовали не как подрядная компания, а так, словно работали для себя. У нас в ходе сотрудничества были большие возможности для заработка. Начиная от отделки, которую делали наши бригады, заканчивая проектом, который делал наш дизайнер интерьера. Мы принципиально никуда не закладывали свою прибыль.

В итоге к оговоренной дате, которая совпадала с днем рождения моего товарища, продажи проекта были запущены. Презентация прошла хорошо, и в первую же неделю забронировалось приличное количество участков. Нам сулила хорошая комиссия.

Проведя презентацию и отработав еще несколько дней, я отправился в командировку. Подходил конец месяца, и нам в компании понадобились деньги. Я попросил своего товарища уже подписать договор и рассчитаться с нами хотя бы за запуск. Тут-то и начались проблемы.