Из бюджета только кот 2.0

Ключевые сообщения и доказательства на лояльность – обычно очень личные истории. Даже прописывая примеры для вас, я думала о том, насколько уместны эти факты и истории в книге. Освещение своей личной жизни в социальных сетях можно представить в виде айсберга: одна часть его находится над водой, вторая – под. Мы сами решаем, какую часть своих будней и своей истории показывать, а какую оставить за кадром. Главное – осознанно подпускать подписчиков к себе настолько близко, насколько вы считаете это уместным.

Можно не говорить о детях и личной жизни, а показывать тренировки, делиться мыслями, разочарованиями и победами над собой (например, я с интересом наблюдала, как мой первый редактор и тоже писательница Александрия Рихтер пыталась полюбить творог и каждый день публиковала об этом отчёты). Стоит быть готовым к тому, что в «зале» будут люди, которые путают соцсети с игрой The Sims и считают, что имеют право вмешиваться в жизнь по ту сторону экрана тогда, когда их об этом не просят.

Если всё это время вас мучает мысль «Ну, может, всё же лучше создать личную страницу, а рабочий аккаунт вести отдельно?» – подготовила для вас пять причин, по которым я бы не советовала делить аккаунты, если у вас микробизнес.

Причина 1. Вы сами у себя отнимаете время.

Чтобы поддерживать активность в аккаунте, нужно в нём регулярно появляться. Когда ты сам себе руководитель, бухгалтер и грузчик, ни о каком «ежедневно» речи не идёт – давайте будем честными с самими собой и оставим реальное «регулярно». На подготовку и публикацию одного поста или рилса уходит час, иногда – больше, но возьмём минимальное значение. Предположим, что в неделю вы решили публиковать три единицы контента – это 12 часов в месяц и 144 часа в год. А если аккаунта два? Ещё 144 часа. Вам не на что их больше потратить?

Причина 2. Вы сами себе усложняете продвижение.

На ваш личный аккаунт уже подписаны близкие и родные: родители, братья и сёстры, вторые половинки, друзья, одноклассники, однокурсники, коллеги – те люди, которые могут первыми оказать помощь в продвижении. Просто поверьте: стоит вам опубликовать пост «Я окончила курсы массажа, ищу первых клиентов за символическую плату и очень прошу помочь распространить эту информацию среди своих знакомых» – близкие и родные вам помогут. А если у вас подписчиков целых 0? Можно, конечно, купить рекламу у какого-нибудь блогера, но потребуется время, чтобы сделать новых подписчиков действительно активными и лояльными. Скорее всего, именно ваши близкие в течение долгого времени будут единственными людьми, которые будут лайкать и комментировать ваши посты. Все с этого начинают – это нормально. Доверие аудитории выстраивается не за один день.

Причина 3. Вас всё равно не хватит на два аккаунта.

Может быть, кто-нибудь из теоретиков пиара когда-нибудь этот феномен объяснит, но работают те аккаунты, в которые вложена душа и в которых ощущается присутствие заинтересованного человека. Когда ты пытаешься вести два или больше аккаунтов, ты в итоге эмоционально не присутствуешь ни там, ни там, поэтому вся человекосила улетучивается: люди чувствуют фальшь, никто не комментирует опубликованные для галочки посты, не участвует в опросах, и в один прекрасный момент соцсеть решает, что ваш контент никому не интересен. Многие потом кричат, что попали в теневой бан, но, чтобы туда попасть, нужно очень постараться. Просто алгоритмы соцсетей решают, что ваш контент не достоин того, чтобы появляться в чьей-то ленте. И он там не появляется до тех пор, пока вы не начнёте публиковать целевой контент (и то для этого придётся неплохо попотеть).

Причина 4. Вы сами лишаете себя конкурентных преимуществ.

Раньше люди выбирали бренд, который предоставляет наибольшую выгоду для закрытия их потребностей. Теперь на одну потребность – десятки брендов с сотнями выгод. На смену маркетинга выгоды пришёл маркетинг ощущений: человек выбирает тот бренд, который ближе всего к его ценностям. Так как ценности бренда проще всего донести через личность, крупные бренды приглашают спортсменов, актёров, блогеров стать амбассадорами. Что в этот момент делает малый бизнес? Прячет реального себя со своими взглядами на окружающую реальность: политику, экологию, отношения, экономику – то, что реально может зацепить каждого. И продолжает постить, постить, постить, постить, постить обезличенные заштампованные псевдоэкспертные тексты, которым никто не доверяет и которые никто не дочитывает до конца.