Из бюджета только кот 2.0

Важно вовлекать в диалог и активность именно те аватары целевой аудитории, которые могут себе позволить купить ваши продукты и услуги. С чатами активности и аудиторией, которая участвует в розыгрыше 500 рублей, эти подписчики ничего общего чаще всего не имеют.

Всадник Апокалипсиса второй: «Ничего не делал, а соцсеть удалила мой аккаунт».

Ставьте по 1 баллу за утверждение, если оно про вас.

– За час подписывался на 100 человек и отписывался от 200, ставил 360 лайков и публиковал 717 комментариев с упоминанием по семь человек в каждом (в общем – проявлял очень высокую активность, поэтому цифры могут отличаться).

– Публиковал в аккаунте порнографию, информацию про наркотики или терроризм.

– Покупал подписку на сервис, который автоматически рассылает всем комментарии под постами/рилсами и ответы на сторис.

– Делал подборочки работ других авторов из «Гугла» и публиковал их в своём аккаунте, не отмечая авторов.

– Дублировал аккаунт известного бренда, чтобы набрать бо́льшую аудиторию, а потом переделывал в аккаунт своего бренда.

– Находил на Авито маркетолога, который за 7000 рублей будет вести и продвигать аккаунт. Радовался, когда в первый же день количество подписчиков увеличилось на 25 тысяч.

– Участвовал в чатах активности.

– Публиковал в день десять постов или рилсов, чтобы аудитория точно увидела все товары.

– Откликался на предложения в директ по покупке активных подписчиков.

Признавайтесь, у кого сколько баллов из десяти? Ну, было же хоть разок по молодости да по глупости?

Перед тем как предпринимать какие-то действия для увеличения активности, советую почитать правила (их можно найти в каждой соцсети). За нарушение этих правил соцсети имеют право удалить ваш аккаунт.

Что же делать, если соцсеть удалила ваш аккаунт?

Погрустить, создать новый и больше не повторять свои ошибки. Согласно правилам, удалённые за нарушения аккаунты восстановлению не подлежат. Совсем. Поэтому лучше не рискуйте и вообще не используйте серые и чёрные инструменты продвижения.

Всадник Апокалипсиса третий: «Как выйти из теневого бана?»

Теневой бан (он же shadowban) – это мера ограничений в виде искусственного занижения охватов, которая накладывается на аккаунт из-за нарушений правил сообщества.

Соцсети никого не отправляют в теневой бан просто так, туда отправляются аккаунты из-за:

– искусственной накрутки подписчиков, лайков, комментариев;

– использования сторонних сервисов;

– больших единовременных отписок;

– множественных жалоб на контент;

– подозрительной (очень высокой) активности.

Следующей мерой после теневого бана идёт удаление аккаунта. Поэтому, если вдруг вы делали что-то, нарушающее правила, порадуйтесь, что ваш аккаунт не удалили, и больше не нарушайте. Ведь все правила создаются для того, чтобы нам, пользователям, было комфортно и интересно. Иначе социальная сеть давно уже превратилась бы в кладбище никому не нужного спама и рекламы.

Глава 2. Как разговорить подписчиков?

Если бы существовала волшебная кнопка «Продвинуть», на которую можно было бы просто нажать – и аккаунт сразу же наполнился бы целевыми подписчиками, под постами появилась бы многотысячная активность, а через пятнадцать минут после открытия продаж сразу же был солд-аут, – у меня и других пиарщиков, маркетологов, SMM-специалистов не было бы работы, а крупные бренды не вкладывали бы миллионные бюджеты в содержание отделов маркетинга.

К сожалению или к счастью, этой кнопки нет. А продвижение аккаунтов, людей, проектов, продуктов и услуг – это ежедневная системная работа, которая требует немалых ресурсов.

В этой главе я расскажу, как можно привлекать новых подписчиков и увеличивать активность в своём аккаунте без бюджета. Главное правило, от которого мы будем отталкиваться: подписчики – это живые люди, которые должны быть заинтересованы в касаниях с вами.

Наша задача заключается лишь в необходимости разобраться в том, как экологично и без нарушений правил сообщества стимулировать подписчиков комментировать, лайкать, сохранять посты и делиться ими с друзьями.

Я провела исследование, понимает ли моя аудитория, для чего нужно оставлять лайки и комментировать посты:

– 56 % моей аудитории (а на меня подписаны достаточно активные в социальных сетях люди) понимали важность отклика;

– и лишь 32 % при этом активно лайкали и комментировали посты.

Шаг 1. Опубликуйте пост или рилс о том, почему для вас важны лайки, комментарии и репосты.

Пример одного из постов (у меня таких вариантов оказалось семь – два моих и пять для экспертов, продвижением продуктов которых я занималась раньше или занимается наша команда сейчас):