Из бюджета только кот 2.0

Когда я только начинала проводить мастер-классы в офлайне, группы были по шестнадцать человек (спикером я была не очень опытным, и мне важно было поддерживать качественный контакт с каждым, поэтому больше участников я не брала, а ограничение количества мест благоприятно сказывалось на продажах). Для каждой команды после мастер-класса я создавала чат, в котором делилась ссылками на материалы и полезные сайты. Там же публиковала ссылку на Машу Васильеву – проверенного фотографа, которая делает съёмки для бизнес-аккаунтов. Лидером мнения для участников мастер-классов была я, поэтому опубликованная мной ссылка приносила Маше по четыре-пять продаж с каждого потока. По-моему, отличная конверсия. Хотя, согласитесь, цифра 16 на первый взгляд кажется совсем маленькой и беспомощной. Теперь умножьте на среднюю стоимость съёмки – думаю, мало кто из фотографов, особенно начинающих, от такого предложения откажется.

Для своего первого воркшопа по пиару в Дубае я попросила подругу-дизайнера Сару сделать мне фирменный стиль. Первым листом в блокнотах в благодарность была реклама её услуг. С первого же воркшопа она закрыла контракт на 9200 дирхам (около 215 000 рублей), хотя до этого она никогда не работала с русскоязычными клиентами.

Вариант 12. Сделайте своими амбассадорами небольших лидеров мнений и инфлюенсеров.

Представьте, есть девушка Анна, которая живёт в маленьком городке, в свободное от работы время готовит мексиканские блюда и делится в своём аккаунте удачными рецептами. Аудитория аккаунта – 2000 человек, из них 100–150 регулярно читают и сохраняют кулинарные посты, чтобы позже приготовить блюдо, либо просто сохраняют и думают, что когда-нибудь это приготовят (ну не одна же я так делаю?).

Если у вас небольшое семейное производство молочных продуктов, вы можете предложить Анне на пробу бесплатную партию сыра для кесадильи, буррито, энчилады и тортильи. Просто поверьте, если Анне эти сыры понравятся и она сделает отметки на аккаунт производства в постах и сторис, расскажет о том, где их можно купить, – продаж может быть в разы больше, чем с любого поста в платном паблике. 100–150 человек – это большая аудитория, которая обязательно запомнит и купит то, что советует Анна. Ведь она для них не блогер, а человек, мнению которого можно доверять, – инфлюенсер. На условиях выгодного сотрудничества Анна может стать амбассадором вашего бренда.

Вариант 13. Сделайте амбассадорами своих сотрудников.

Мы тратим деньги на рекламу у блогеров, чтобы те хоть на день стали нашими амбассадорами и сказали: «Этот продукт (или услуга) клёвый». При этом мы даже не задумываемся о том, что рядом есть люди, которые уже стали нашими амбассадорами. Только в большинстве случаев они:

– либо не думают о том, что говорить о нашем бренде в соцсетях – полезно не только для бренда, но и для них;

– просто не умеют этого делать.

Я даже не про клиентов. Я про сотрудников.

В прошлом году официант одного из моих любимых ресторанов выложил в личный аккаунт сторис: «Тот случай, когда офики (пояснение: официанты) красивее жениха и невесты». В этот момент в зале ресторана шла свадьба.

Думаете, удар по репутации официанта? Пф, конечно же нет! В первую очередь – по репутации самого ресторана. Ведь избежать таких ситуаций (которых очень много) можно просто: проведи инструктаж не только по пресловутой технике безопасности, но и по этике поведения в соцсетях.

Кто-то из работодателей, чтобы избежать таких ситуаций, в принципе запрещает сотрудникам выкладывать в сеть материалы с рабочего места. Но зачем? У каждого сотрудника своя (пусть даже небольшая, но своя) аудитория. А любой человек в большинстве случаев выбирает именно ту организацию, где кого-то да знает. Если сотрудник выкладывает позитивную информацию о своём месте работы – это плюс не только к репутации работодателя, но и к продажам. А там, где хорошие продажи, – там и хорошие премиальные для команды.

Что получает компания, когда о ней пишут сотрудники:

– выше упоминаемость бренда;

– выше доверие;

– дополнительный канал для сбора обратной связи (то, что недовольные клиенты не скажут вам, – своему знакомому скажут точно).

Что получают сотрудники, когда пишут о своей компании:

– меняется восприятие их стоимости и престижности;

– ценности компании становятся их ценностями;

– создаётся иллюзия избранности;

– образ становится в разы более привлекательным для будущих работодателей.