Измеряйте самое важное. Как Google, Intel и другие компании добиваются роста с помощью OKR

• Опирайтесь на внутреннюю мотивацию – значимую работу и возможности для роста, они важнее финансовых стимулов и намного эффективнее.

• Чтобы создать все условия для значительных бизнес-результатов, внедрите регулярные CFR (обсуждения, обратная связь и признание), помимо структурированного целеполагания. Прозрачные OKR делают коучинг более конкретным и полезным. Непрерывные CFR поддерживают дух сотрудничества и высочайший уровень повседневной работы.

• В обсуждении производительности между менеджерами и подчиненными позвольте сотрудникам вести разговор. Роль менеджера – собрать информацию и оставаться коучем.

• Обратная связь по результатам работы должна быть двусторонней, ситуативной и многоплановой, не ограниченной организационной структурой.

• Используйте анонимные опросы (пульсации) для обратной связи в онлайн-режиме по определенным проектам или общему настроению команды.

• Укрепите связи между командами и отделами через обратную связь коллег в дополнение к межфункциональным OKR.

• Введите принцип признания между коллегами, чтобы усилить вовлеченность и качество работы. Для максимального воздействия признание должно быть частым, конкретным, наглядным и связанным с основными OKR.

Значимость культуры

• Основные OKR должны быть связаны с миссией, видением и важнейшими ценностями организации (ее путеводной звездой).

• Передавайте культурные ценности компании словами, но в основном поступками.

• Поощряйте пиковую производительность через сотрудничество и отчетность. Если у команды общие OKR, назначьте каждому сотруднику личные ключевые результаты, по которым он станет отчитываться.

• Чтобы развивать культуру высокой мотивации, сбалансируйте «катализаторы» OKR – действия, которые поддерживают работу, с «подпиткой» CFR – действиями, направленными на межличностную поддержку или даже случайные добрые поступки.

• Используйте OKR, чтобы стимулировать прозрачность, ясность, целеустремленность и ориентацию на общую картину. Используйте CFR, чтобы взращивать позитивность, энтузиазм, амбициозное мышление и повседневное совершенствование.

• Отслеживайте трудности культурного характера, особенно проблему отчетности и доверия, и решите эти вопросы до внедрения OKR.

Приложение 5. Дополнительные материалы

Энди Гроув и Intel

• Grove, A. High Output Management. – NY: Random House, 1983.

• Tedlow, R. Andy Grove: The Life and Times of an American.

• Malone, M. The Intel Trinity: How Robert Noyce, Gordon Moore, and Andy Grove Built the World’s Most Important Company.

Культура

• Seidman, D. HOW: Why HOW We Do Anything Means Everything.

• Sandberg, Sh. Learn In: Women, Work, and the Will to Lead. – NY: Knopf, 2013.

• Scott, K. Radical Candor: Be a Kick-Ass Boss Without Losing Your Humanity.

Джим Коллинз

• Collins, J. Good to Great: Why Some Companies Make the Leap… and Others Don’t. – NY: Harper Collins, 2001.

• Collins, J. Great by Choice: Uncertainty, Chaos, and Luck – Why Some Thrive Despite Them All.

Билл Кэмпбелл и коучинг

• Schmidt, E., Rosenberg, J., Eagle A. Playbook: The Coach – Lessons Learned from Bill Campbell.

• Komisar, R. Straight Talk for Startups: 100 Insider Rules for Beating the Odds.

Google

• Schmidt, E., Rosenberg, J. How Google Works. – NY: Grand Central Publishing, 2014.

• Bock, L. Work Rules!: Insights from Inside Google That Will Transform How You Live and Lead. – NY: Grand Central Publishing, 2015.

• Levy, St. In the Plex: How Google Thinks, Works, and Shapes Our Lives. – NY: Simon & Schuster, 2011.

OKR

• www.whatmatters.com

• Wodtke, Chr. Radical Focus: Achieving Your Most Important Goals with Objectives and Key Results.

Благодарности

В завершение хочу выразить огромную благодарность прежде всего за то, что мне так повезло стать наследником Энди Гроува и его системы развития человеческого потенциала. А затем наблюдать, как будущие предприниматели, лидеры и команды применяют эти принципы, чтобы воплотить свои мечты в жизнь. Я также благодарен нашей великой стране, которая вознаграждает тех, кто не боится рисковать: я никогда не принимал это как должное.

А главное, я благодарю читателей – за ваше внимание, интерес и комментарии. Надеюсь, вы напишете мне: [e-mail].