Как из оплаты труда сделать эффективный мотивационный инструмент управления персоналом

Из приведённых примеров видно, что варианты №2 и №5 фактически начисляют сотруднику сумму, близкую к минимальной. В варианте №2 это происходит из-за низкой загруженности сотрудника, а в варианте №5 – из-за низкого качества работы. Также хочу обратить внимание на то, что разница в размере оплаты между наихудшим и наилучшим сценарием доходит до двух раз. Но скелет формулы с лёгкостью примет и любые другие значения, которые Вы захотите в него установить, будь то размеры тарифных ставок или размер коэффициента.

Если словесно описать смысл работы данной формулы, то станет понятно, что сотруднику будет оплачиваться как пассивное время работы, так и время выполнения ценных процедур, т.е. активное время работы. При этом благодаря наивысшему (наилучшему) значению коэффициента качества время активной работы будет оплачиваться дороже времени простоя или ожидания. Если же работа была выполнена некачественно, то коэффициент качества будет совсем небольшим, и время активной работы хоть и будет обходиться дороже для сотрудника, но не значительно. Ровно настолько дороже, чтобы у него сохранялся стимул избавляться от времени ожидания и искать любую возможность активно поработать. В некоторых должностях или условиях работы допускается оплата труда только за время активной работы. Но это уже тонкости «кухни», которые каждый «повар» будет использовать по своему усмотрению.

Данная формула фактически является универсальным фундаментом, на котором можно строить мотивационные системы оплаты труда для любого процессного персонала, выполняющего стандартные действия.

Далее наша задача сводится к тому, чтобы оцифровать представленную формулу, используя все имеющиеся у нас «ингредиенты». Я стал использовать поварскую терминологию, так как то, что мы с Вами будем делать дальше, в четвёртой главе, похоже на поварское дело, в котором сама формула – это рецепт, показатели и прочие данные – это ингредиенты, а метод, с помощью которого мы будем соединять имеющиеся данные друг с другом, – это тот самый секрет повара, который придаёт его блюду уникальный, неповторимый и изумительный вкус. Ведь не только и не столько ингредиенты определяют вкус блюда, как секрет их сочетания, дозировки и метод приготовления.

К чему склоняет исполнителя такой подход в оплате и учёте работ в связке с показателями качества?

1. Мотивирует сотрудника выполнять работу в нормативах времени или быстрее.

2. Мотивирует сотрудника удерживать показатели качества в наивысших значениях в идеальном балансе со скоростью работ, поскольку выполнение большего объёма работ с низким показателем качества оплачивается по минимальным тарифам и в сумме будет менее выгодно, чем если бы меньший объём работ был бы выполнен с более высоким качеством.

3. Мотивирует сотрудника избавляться от процедур, не приносящих ценности (не установленных и одобренных руководством), поскольку такие процедуры отнимают у сотрудника драгоценное

время, которое он мог бы потратить на ценные процедуры, за которые платят по повышенной тарифной ставке.

4. Мотивирует сотрудника избегать простоев.

5. Сотрудникам, которые привыкли отсиживаться, создавая видимость бурной деятельности, становится просто не комфортно при такой системе учёта работ.

6. Прозрачность системы начисления заработной платы располагает к доверию в отношении руководства у тех, кто пришёл в компанию зарабатывать деньги, а не получать

получку.

Какие основные плюсы для себя получает работодатель или руководитель сотрудников, работающих в рамках описанной Универсальной мотивационной системы оплаты труда?

1. Очевидность неэффективного использования ФОТ (часть времени сотрудника, оплаченного только по базовой тарифной ставке, – деньги на ветер).

2. Финансовую атмосферу, притягивающую трудолюбивых, целеустремлённых сотрудников и отталкивающую лентяев.

3. Стремление сотрудников к увеличению объёмов выполнения ценных процедур (активного времени работы) и снижения времени простоев или процедур, которые не оплачиваются или оплачиваются по низким тарифным ставкам.

4. Легкая управляемость показателями качества услуг или товаров за счёт регулировки зависимости повышающего коэффициента от показателей качества.

5. Адекватную систему оплаты труда по отношению к рынку труда с учётом результативности работы персонала.

6. Мощную базу для проведения финансового анализа стоимости процессов и процедур с последующей их точечной и эффективной оптимизацией. Наличие подобных данных позволяет перейти к реинжинирингу процессов с использованием методов бережливого производства и шести сигм в сфере услуг и повышения эффективности компании и в этом направлении.