Как навести порядок в своем бизнесе. Как построить надежную систему из ненадежных элементов. Практикум

Я столь настойчиво это говорю, поскольку во многих консалтинговых проектах прохожу этот путь с владельцами и руководителями компаний. Приходится тратить массу времени, убеждая их в том, что нужно передавать сотрудникам обязанности и полномочия, вовлекать людей в выработку решений. Это окупается сторицей, причем не только деньгами.

Здесь есть еще одна ловушка: недостаток доверия. «Вот выращу я их, а сам что, стану не нужен, и меня выкинут на свалку?» Не думаю. Конечно, это зависит от вас и от компании, но если вы все делаете правильно, то, вырастив под собой сильных сотрудников и руководителей более низкого ранга, вы можете двигаться «вверх» или «вбок», в зависимости от вашего желания и карьерных возможностей.

Будет расти ваше подразделение и/или компания – вы будете подниматься вместе с ними. А люди, «выращенные» вами, будут вашей «надеждой и опорой» – вашей командой! Более того, с сильной командой рост произойдет гораздо быстрее, а значит, повысятся ваш статус, доход и уровень как управленца.

Поверьте в своих людей! Естественно, для этого необходимо правильно их подбирать и воспитывать, что и является важнейшими задачами руководителя. Теперь вы знаете, как это делать[325].

Практическое задание 96

Обдумайте, как происходит управление знаниями в вашей компании.

• Насколько это осознанный и целенаправленный процесс?

• Кто является ключевым носителем знаний (один или несколько человек)? Замечу, что в крупной компании часто это не топ-менеджеры. Да и вообще не руководители, а ведущие специалисты подразделений.

• Что будет, если с ними вдруг что-то случится или они покинут компанию?

• Где еще, кроме голов этих людей, хранятся знания о вашем бизнесе?

Что вы хотите изменить? Спланируйте необходимые перемены.

Только не начинайте «драконить» выявленных носителей знаний, чтобы эту информацию из них вытащить. Действуйте позитивно: с людьми лучше обращаться по-людски. Лучше соберите команду и опишите бизнес-процессы – польза будет всем.

6.10. Мотивация сотрудников

Не бывает людей ленивых, бывают недостаточно мотивированные.

Тимур Гагин

Пожалуй, в бизнесе есть немного тем, которые волнуют владельцев и руководителей столь же сильно, как мотивация персонала.

Зачастую обращения клиентов к нам начинаются именно с нее.

Во многих компаниях руководители раз за разом переделывают схему оплаты труда в надежде найти ту «кнопку», которая заставит сотрудников пахать за троих. Порой этот «шаманизм» продолжается годами без стабильных положительных результатов.

Как правило, проблемы с мотивацией являются лишь симптомом более глубоких пороков бизнеса: нет формализованных бизнес-процессов, нечетко разграничена ответственность между подразделениями и сотрудниками, нет ясных показателей для оценки работы и т. д.

Надеюсь, что вы выполнили все те задания, которые я давал в предыдущих главах. Потому что если нет, самое время сделать это сейчас. Иначе все, что вы сделаете в этой главе, будет построено на весьма шатком фундаменте из ваших догадок и предположений. А мы ведь строим системный бизнес, так?

О мотивации написаны горы литературы. Надеюсь, что после прочтения этой главы вам не придется тратить свое время на другие книги.

6.10.1. Требования к системе мотивации