Как убедить тех, кого хочется прибить. Правила продуктивного спора без агрессии и перехода на личности

Аудитория: один из худших аспектов онлайн-споров состоит в том, что их участники, кажется, меньше заинтересованы в изменении мнения друг друга или даже в обсуждении той или иной темы, чем в том, чтобы продемонстрировать публике свои добродетели и симпатии. CMV разработал весьма изящное решение этой проблемы: чтобы добиться успеха, ты обязательно должен изменить мнение другого человека.

Алгоритм: споры в соцсетях обычно затяжные и неприятные, ведь алгоритмы сайтов разработаны так, чтобы отбирать для привлечения наибольшего внимания впечатляющий контент. Субреддит CMV тоже стремится к активной вовлеченности пользователей, но для продвижения вверх люди должны голосовать по всей ветке дискуссии, а не за отдельные комментарии.

Анонимность

: по подсчетам платформ соцсетей, около пяти процентов профилей на их сайтах поддельные, и большинством из них управляют боты. Это создает серьезные риски, такие, например, как вмешательство в выборы, а на менее серьезном уровне порождает у людей подозрения относительно идентичности и мотивов других пользователей Сети. Пользователи CMV тоже в основном анонимны (основатель субреддита писал под ником Snorrrlax), но они идентифицируются через количество своих Δ, которые служат свидетельством их долгосрочной вовлеченности в деятельность сообщества.

Благодаря всему этому субреддит CMV восстановил некоторые базовые условия для хороших споров: акустику, усиливающую аргументы, а не пустые слоганы; умение и готовность слушать вместо желания произвести впечатление на аудиторию; решимость вместо затягивания. Отчасти это было заслугой самоотбора, но во многом – удачного дизайна.

Однако вся эта идиосинкразическая культура, правила и их применение, необходимые для поддержания дискуссии на форуме CMV, требовали немалых затрат. И субреддит CMV остался даже в Reddit нишевым сообществом. Число его членов – семьсот тысяч – раз в двадцать – двадцать пять не дотягивало до таких субреддитов, как r/gaming, r/todayilearned и r/funny. Честно говоря, законопослушная серьезность CMV оказалась непомерной даже для меня. Их споры во всем их совершенстве казались мне неестественными и несвободными, как будто барьер для вступления в них слишком уж высок.

После просмотра их сеансов я уходил с форума с одним и тем же вопросом: если эта утопия не по душе большинству людей (в том числе мне), как же выглядит жизнеспособное будущее споров?

* * *

Надо сказать, к тому времени я уже несколько лет следил за карьерой одной очень необычной тайваньской госслужащей по имени Одри Танг. Она родилась в 1981 году в семье двух журналистов и оказалась вундеркиндом; девочка начала изучать компьютерное программирование в восемь лет и бросила школу в четырнадцать, решив получать образование самостоятельно («Я учусь на Project Gutenberg и Arxiv.org»)[195]. Вскоре после этого Танг основала свою первую компанию и начала карьеру предпринимателя и консультанта в сфере высоких технологий.