Как управлять людьми. Способы воздействия на окружающих

Если это вам знакомо, стоит критически оценить ситуацию и найти решение. Лучше всего начать с визита к семейному врачу. Кроме того, существуют проверенные «лекарства» для менеджеров: хотя не все они эффективны для каждого человека, нужно испробовать разные стратегии и найти то, что вам подходит.

Можно выделить четыре типа стратегий, которые помогут вам пережить менеджерский марафон.

1. Вернуть контроль над ситуацией.

2. Передохнуть.

3. Расслабиться.

4. Анализировать.

1. Вернуть контроль над ситуацией

Огромный стресс создают ситуации, которые мы не можем контролировать, но которые важны для нас. Если удастся вернуть себе контроль над ситуацией, можно снизить уровень стресса. Людям нравится контролировать свою судьбу. Мы можем контролировать происходящее и на тактическом, и на стратегическом уровнях. Редко удается контролировать все, что хочется контролировать. Но это не столь важно. Даже если вы можете контролировать только один небольшой элемент и изменить его, сосредоточьтесь на нем. В период кризиса отсутствие контроля порождает страх, панику и парализует. В такие времена сосредоточьтесь на том, что вы можете сделать (даже если это незначительные элементы), а не на том, чего не можете.

Для того чтобы вернуть себе контроль, нужно критически оценить сложившуюся ситуацию. Проанализируйте текущие трудности и задачи и распределите их в порядке АБВ.

A. Важные дела, на которые я могу хоть как-то повлиять. Возможно, мне не удастся контролировать весь процесс, но я могу работать над некоторыми частями. Если вы одержите небольшую победу на первых этапах проекта, сделаете мощный старт, это быстро восстановит уверенность в себе и в коллегах. Сосредоточьтесь на нескольких вопросах, которые способны решить, а не на множестве проблем, с которыми ничего не можете поделать.

Б. Важные задачи, для выполнения которых мне нужна помощь. Помощью может стать разгребание «политических завалов», четкая формулировка целей, расстановка приоритетов. Не позволяйте беспорядку и волнению возобладать. Будьте активны, проявите твердость и найдите решение – вероятно, совместно с начальством. В данном случае полезно обсудить приоритеты (что благоприятно отразится на сокращении рабочей нагрузки), цели и сосредоточиться на главном (чтобы избавиться от путаницы и беспорядка).

B. Второстепенные дела, которые я могу отменить, отложить или делегировать. Беспощадно избавляйтесь от всего мусора, который скопился в вашем списке дел: скорее всего, вам придется сосредоточить всю энергию на делах из пункта «А».

Подход АБВ поможет вернуть контроль над ситуацией, начать действовать и восстановить уверенность. Для этого нужно сосредоточиться на том, что вы можете сделать (даже если таких дел мало), и попросить помощи в тех случаях, когда вы ничего не можете контролировать.

Со стратегической точки зрения, возвращение контроля требует поиска условий, в которых вы можете преуспеть без чрезмерного стресса. Это может быть другая должность в той же компании или в другой организации. Нет смысла мириться с постоянно растущим стрессом и ухудшающейся производительностью. В профессиональном отношении вы рис куете разрушить карьеру. На личностном уровне – разрушить семью.

2. Передохнуть

Если человек придет на работу, выпив три пинты пива за зав траком, его, наверное, сразу же уволят. Если он придет на работу невыспавшимся, так как три ночи подряд спал лишь по два часа, ему выдадут медаль за корпоративный героизм, за добросовестность и преданность делу. Для сверхзанятых менеджеров недосыпание – обычное явление. На самом деле их тоже стоило бы уволить. Судя по тестам, реакции и способность принимать решения у пьяного человека и невыспавшегося менеджера одинаковые. Оба будут мешать работе организации.