Как управлять людьми. Способы воздействия на окружающих

Спящий в Брюсселе

В четверг у нас был большой день: нам предстояло изложить грандиозную новую идею совету директоров. В 8 вечера у нас была готова прекрасная презентация, и я отправился в гостиницу спать. Моя команда проявила настоящее рвение: до 2 часов ночи они переделывали и совершенствовали презентацию. В 6:30 они уже сидели в «командном пункте».

Я подъехал в 7:30. Мне даже стало стыдно за то, что команда работала всю ночь, хотя я посоветовал людям хорошенько выспаться. Они были бледные и изможденные. А я прекрасно себя чувствовал. Они дали мне посмотреть презентацию, которую переработали накануне. Взглянув на нее, я понял, что она стала намного хуже, чем была накануне, в 8 вечера. Команда добавила множество мудреных деталей, но нарушила логику и простоту первоначального варианта. Я попросил представить совету директоров прежний вариант. Они были ошеломлены.

В 10 часов мы начали презентацию. Наше предложение было простым и знакомым. Клиенту оно понравилось, и мы продлили контракт на 18 месяцев. Лучше сделать меньше, чем хуже.

Чем напряженнее ситуация, тем важнее хорошо высыпаться. Это нелогично, но верно. Большинство менеджеров интуитивно работают больше в стрессовых ситуациях. Однако лучше работать продуктивно, но мало, чем работать непродуктивно и много. Если не высыпаться, эффективной работы не будет.

3. Расслабиться

Подавляющее большинство методов расслабления либо очень странные и чудаковатые, либо опасные. Полезных лишь несколько. Важно знать, как расслабляться и избавляться от стресса. Даже в выходные или во время отпуска легко заметить нервного менеджера, который никак не может выйти из состояния управления, контролирования и конкурирования. Перечислим симптомы менеджера, который не может расслабиться в выходные:

• срочно организовывает друзей и членов семьи, хотя они сами прекрасно себя могут организовать;

• кричит на несчастных официантов, регистраторов и контролеров и жалуется на них;

• все время рвется проверять почту и мобильный: вдруг что-нибудь случилось в офисе;

• хвастается всем, кто готов его слушать, своими необычными командировками, сложной работой и активным стилем жизни.

Эти люди могут испортить любой отпуск. Кроме того, с ними тяжело работать, да и сами для себя они тоже невыносимы. Для того чтобы быть эффективными, менеджерам необходимо варьировать напряженность и темп работы. Если они беспрерывно пребывают в состоянии командования, контролирования и конкурирования, то это приводит к трем последствиям:

1) коллеги «отключаются», перестают воспринимать их;

2) менеджеры увеличивают напряжение и темпы работы, чтобы их услышали, коллеги привыкают к этому и тоже перестают воспринимать, а менеджеры вновь повышают требования – и так далее;

3) в итоге менеджеры перегорают.

Если варьировать напряженность и темп работы, можно избежать «отключения» и «перегорания». Расслабление помогает и в профессиональном, и в личностном плане. Если сбавить темпы работы, коллеги обратят больше внимания, когда менеджер поднимет уровень напряжения и темп работы. В личном отношении снижение темпов помогает избавиться от стресса и прийти в себя, что дает новую энергию для работы в периоды действительно наибольшей напряженности.

Главная задача менеджера, находящегося в состоянии стресса, научиться расслаблению в условиях неослабевающего давления. Каждый человек расслабляется по-своему. Некоторые с головой уходят в музыку или бессмысленный бег по утрам и утомительные физические упражнения. Другие методы расслабления, такие, как алкоголь, курение и объедание, снимают симптомы стресса, но усложняют основную проблему. Аккуратно выбирайте свой метод расслабления.

Ниже приведены классические техники расслабления, которые можно использовать в офисе, и при этом не придется бегать или пить. Попробуйте их. Как все новое, они могут показаться странными на первый взгляд. Но, проявив должное упорство, вы найдете несколько эффективных для вас методов. Вот эти классические методы: