Как управлять людьми. Способы воздействия на окружающих

Важнейший шаг – первый шаг: полная сосредоточенность на дыхании. Для этого вам понадобится тихое место, где вас никто не побеспокоит. Сядьте поудобнее, выпрямив спину: поза лотоса вряд ли кому-то поможет, потому что это больно. Расслабьте тело. Сосредоточьтесь на дыхании. Ваша диафрагма поднимается и опускается с каждым вдохом. Почувствуйте, как прохладный воздух входит в вас, касаясь верхней губы, а теплый воздух выходит. Наблюдая и чувствуя каждый вдох, вы абстрагируетесь от других мыслей. Первым расслабляется мозг; затем вы увидите, как он охвачен беспокойством и стрессом.

Наблюдайте, отстраняйтесь и контролируйте. Монахи годами совершенствуют эту технику. А менеджерам для начала хватит и нескольких минут. Со временем вы сможете проделывать это упражнение в поезде, в очереди или на собрании. Это тихое, незаметное и очень успокаивающее упражнение.

4. Анализировать

Менеджеры знают, что в бизнесе можно контролировать только то, что поддается измерению и оценке. То же самое относится и к личному уровню. Если вы не в состоянии оценить собственное самочувствие, вы не сможете контролировать свои чувства: у вас не будет данных, показывающих, когда и почему вам плохо или хорошо.

Проанализировать ситуацию можно тремя простыми способами.

1. Привлечение коуча, который поможет вам правильно проанализировать ситуацию.

2. Ведение дневника стресса: записывайте периоды спада и подъема и их причины; найдите ситуации, которые способствуют подъему, а не спаду.

3. Ведение таблицы спокойствия духа (см. ниже).

Таблица спокойствия духа

Можете составить свою таблицу спокойствия духа. В левой колонке напишите то, что важно для вашего личного благополучия, и регулярно проверяйте себя: достаточно делать это еженедельно. Скоро вы увидите, что вам помогает, а что мешает.

В нашем примере схема очевидна: недосыпание и недостаток физической нагрузки – первый признак надвигающегося кризиса. Первый шаг к восстановлению, помимо поддержки семьи, – снова начать высыпаться и заниматься спортом. Как только проблемы появляются на работе, они тотчас же появляются и в личной жизни, и в итоге все страдают. У каждого человека свои приоритеты и эффективные методы. Сам процесс составления таблицы спокойствия духа уже успокаивает. Он позволяет обдумать ситуацию и восстановить силы.

Нужно обдумать не только то, что вы делаете, но и как, где и когда это происходит. В разное время суток нужно заниматься разными делами – срочными, но второстепенными задачами или долгосрочными проектами, общаться с людьми или работать с бумагами. Вы должны знать, чем и когда лучше заниматься. Проанализируйте условия работы. Не обязательно уверовать в фен-шуй, чтобы понять, насколько условия работы влияют на состояние духа. Такие простые вещи, как проветривание помещения, регулировка тепла и освещения, перестановка мебели, могут многое изменить. Эксперименты Хоторна (Westen Electric Company, Чикаго, 1924–33 годы, под руководством Элтона Майо из Гарвардской бизнес-школы) показали, что изменение рабочих условий влияет на производительность. Конечно, идеальных условий не существует, но восстановление контроля и корректировка условий могут помочь.

2.10. Правильное поведение: чего хотят менеджеры на самом деле

Внимательно читая литературу на данную тему, вы обнаружите, что идеальный менеджер должен:

• быть амбициозным и скромным;

• позволять сотрудникам работать самостоятельно и жестко руководить;

• поддерживать и контролировать;

• сосредоточиваться не только на задачах, но и на сотрудниках;

• видеть всю картину в целом и тщательно анализировать детали;

• доверять интуиции и логике;

• стремиться к цели и уделять достаточно много внимания процессу;

• быть аналитически строгим и эмоционально близким;

• быть хитрым и достойным доверия;

• быть стремительным и методичным.

Некоторые менеджеры считают, что обладают не только этими качествами, но и многими другими. Они высокомерны и настолько глупы, что не считают нужным читать эту или какую-нибудь другую книгу, чтобы повысить свою эффективность. А остальным, то есть нам с вами, кажется, что они не дотягивают до этих требовательных и противоречивых критериев.

На данном этапе стоит спросить у менеджеров, чего они ожидают от коллег, начальства и членов команды. Результаты опроса менеджеров, распределенные в зависимости от критерия, представлены в таблице.

Процент менеджеров, довольных работой своих коллег по тому или иному критерию

Источник: Teach First/Исследование группы мониторинга.

Результаты исследования позволяют выделить пять ключевых элементов.

1. Правила выживания и успеха меняются на каждом уровне организации. Это объясняет, почему люди могут достичь успеха на одном уровне и столкнуться с неудачей на следующем. Дело не в том, что они вдруг стали работать неэффективно: оказалось, что их проверенная формула успеха не работает на новом уровне.