Как вас обманывает маркетолог

Хороший системный маркетинг, грамотно выстроенная системная маркетинговая стратегия, качественное высечение из гранита рынка статуи компании, которая обретает силу, свой внешний вид, – это однозначно искусство. И в этой книге я попытался передать вам мое восхищение и мое увлечение маркетингом, постарался погрузить вас в то, как маркетологи вообще видят этот рынок и как они на него работают – как с хорошей, так и с плохой стороны, – а также дать вам простые и действенные практические инструменты, не требующие многолетнего изучения маркетинга, которые помогут вам гораздо лучше понимать своего маркетолога.

Послесловие. Как теперь с этим жить, и все ли маркетологи лгуны

Когда я показывал рукопись этой книги паре друзей, коллег-предпринимателей, до ее выхода, после прочтения они честно поделились со мной, что были сильно демотивированы. Да, информация в книге, безусловно, оказалась полезной для них, но они были явно обескуражены: «Какой кошмар творится на этом вашем рынке маркетинга! Все обманывают, все врут, ни с кем нельзя работать. Проще уж вообще отказаться от маркетинга в компании или проводить его какими-то минимальными усилиями, чем разбираться во всей этой паутине лжи». На самом деле это не совсем так. Все не так плохо. Как я уже говорил вначале, не все маркетологи – лгуны. Есть честные, компетентные, ответственные, добросовестные маркетологи, которые радеют за свою репутацию, которым важно не подвести компанию, даже если они из нее уходят, которые сохраняют дружеские отношения с бывшим работодателем даже после увольнения, которые достигают действительно хороших показателей и с которыми на самом деле приятно работать. Я таких знаю лично, и не одного, поэтому говорить, что все маркетологи – злодеи и хотят обмануть вас, не буду, это не так.

Цель этой книги – не столько демотивировать, сколько немного опустить на землю, познакомить предпринимателей с тем, как работает «внутрянка» маркетинга. Без заумных терминов, без серьезного погружения в различные параметры и показатели, чем сейчас злоупотребляет современная маркетинговая литература. Многое из того, что я затронул в книге, вы не услышите на конференциях, не прочитаете в статьях, об этом не пишут в книгах. То, о чем я здесь рассказал, достаточно известно, но я постарался выразить это системным, простым языком для удобства восприятия. Еще одна цель этой книги – немного убавить градус пустой мотивации, которой сейчас пестрят многие пособия, учебники, говорящие: «Креативь, делай все, что нравится, дерзай, и у тебя все получится». На самом деле все это далеко не так, статистика – упрямая штука, ее не проведешь, обмануть, например, руководителя можно только с помощью нее. И статистика подтверждает, что очень много рекламных кампаний проваливается, не окупается, многие проекты, связанные с маркетингом, не приносят прибыль в России, многие компании, которые вкладывают довольно большие бюджеты в маркетинг, прогорают. Все это происходит потому, что мало заниматься маркетингом, мало нанять маркетологов, мало вкладывать средства, нужно делать это системно, осознанно и понимать, зачем и к чему мы стремимся. Книга в первую очередь направлена на то, чтобы дать понимание, зачем нужен маркетолог, как им управлять, как его нанимать, какие вопросы ему нужно задавать, для того, чтобы вы могли сократить себе путь от начала вашей маркетинговой деятельности до ее успеха. Безусловно, ошибки все равно будут, эта книга вас от них не застрахует, однако, по крайней мере, вы сможете четче понимать, что делаете, осознаннее подходить к работе со своим отделом маркетинга или штатным маркетологом.

Приложения

Приложение 1. Универсальная структура отдела маркетинга

Здесь представлен список должностей и обязанностей отдела маркетинга в условной среднестатистической организации. Конкретный список ролей и обязанностей должен определяться начальником отдела маркетинга в зависимости от конкретной компании и рыночной ситуации.

1. Начальник отдела маркетинга

• Разрабатывает маркетинговую стратегию и план работы отдела.

• Несет ответственность за работу всего подразделения, за ее эффективность.

• Выстраивает структуру отдела маркетинга и вносит в нее необходимые изменения.

• Решает кадровые вопросы, нанимает и увольняет сотрудников.

• Несет ответственность за дисциплину в отделе, принимает решения об оплате труда и премировании специалистов.

• Исследует изменения и нововведения на рынке, занимается поиском новых методов его анализа, изучением прогнозов спроса и реализации товара.

• Принимает решения о снятии товара с продажи, исследует жизненный цикл конкретных продуктов компании, в случае необходимости разрабатывает и улучшает инструкции к ним.

• Анализирует результативность деятельности отдела маркетинга, выявляет преимущества и недостатки торговой политики организации.

• Формирует тактику реализации продукции и ее продвижения.

• Отвечает за своевременную подготовку и качество маркетинговых мероприятий.