Карнеги. Сильнейшие приемы общения

Но на практике, к сожалению, выходит совсем другое. Как только мы слышим мнение, хоть в чем-то отличное от нашего, внутри нас сразу же поднимается волна возражений, и мы мысленно начинаем оспаривать чужую точку зрения. Даже не дослушав до конца, не поняв всех обстоятельств, мы выносим приговор – и хорошо если ситуация или воспитание не позволяет нам сразу же включиться в спор.

Но даже если вы промолчите, ваше внутреннее несогласие обязательно почувствуется другим человеком! Ведь вы не стали его слушать. Вы моментально заняли оборону и принялись доказывать свою правоту. Хотя бы и в мыслях. О каком же уважении к чужому мнению может идти речь, если вы к нему даже не прислушались ?

Упражнение «Выслушать чужое мнение»

Время выполнения

Всякий раз, когда кто-то будет в вашем присутствии высказывать свое мнение по какому-то вопросу.

Место выполнения

Любое.

Порядок выполнения

В следующий раз, когда кто-то будет в вашем присутствии высказывать свое мнение по какому-то вопросу, вы должны выслушать его, соблюдая следующие правила:

• молчите,

• постарайтесь воздержаться от оценки, заглушайте в себе любые эмоции – возмущение, неприятие и т. д.,

• постарайтесь понять, почему человек думает именно так.

И все! Больше от вас ничего не требуется.

Это упражнение выполняется одинаково как при формальном, так и при неформальном общении. Оно универсально.

Особенно удобно выполнять его, когда вы становитесь невольным свидетелем чужого разговора, например, в купе вагона, на автобусной остановке, в кафе, в курилке и т. д. На вас никто не обращает внимания, и поэтому вы можете вести себя совершенно свободно.

Желательно выполнить эту практику три раза в разных местах: в первый раз, присутствуя при разговоре посторонних лиц; второй раз – при формальном общении (например, с коллегой); в третий – при неформальном (с кем-нибудь из близких людей). Этого будет вполне достаточно, чтобы вы научились выслушивать человека, не вынося заранее приговор чужому мнению.

А закрепить этот навык вам поможет следующее упражнение, которое очень походит на медитацию.

Упражнение «Выслушанные мнения»

Время выполнения

Вечером, перед сном, в течение трех вечеров.

Место выполнения

Хотя эта практика проводится непосредственно перед сном, ее нельзя проводить в постели, так как вы можете сразу заснуть. Лучше всего выполнять ее на свежем воздухе – на крыльце, балконе или у открытого окна. Или же на прогулке. Главное, чтобы вы находились в полном одиночестве, и вам никто не мешал. Вы можете сидеть, можете стоять или не спеша прогуливаться.

Порядок выполнения

Для начала несколько раз медленно и глубоко вздохните. Полуприкройте глаза и мысленно погрузитесь в себя.

«Прокрутите» весь прошедший день, с утра до вечера, и обратно – с вечера до утра. Постарайтесь вспомнить все разговоры, услышанные за день. Подумайте, удалось ли вам внимательно и беспристрастно выслушать чужое мнение? Вспомните все чувства и мысли, которые вас посещали, когда кто-то высказывал свое мнение. Было ли от чего-то неловко, стыдно? Быть может, вы подумали или сказали что-то, чего говорить было не нужно? Быть может, слушая другого, вы ему позавидовали, или разгневались, пожелали ему зла?

Нужно вспомнить все свои мысли, слова и действия, которые причинили вам неудобство при выслушивании чужой точки зрения. Это очень важная практика, потому что она поможет вам понять, насколько хорошо вы умеете слушать и воспринимать других людей.

После трех дней практики приступайте к самому главному. Учитесь проявлять уважение.

Как проявить уважение к чужому мнению? Это порой бывает непросто, но лишь потому что люди не совсем понимают слово «уважение». Им кажется, что уважение подразумевает под собой безусловное принятие чужого мнения, или даже преклонение перед ним. Ничего подобного. В основе слова «уважение» лежит слово «важно». Если вы уважаете кого-то или что-то, значит, вы признаете это важным. Уважать чужое мнение – значит признавать его важность для того, кто его выражает.

Понимаете? Человек говорит вам что-то очень важное для него самого. И если вы не признаете эту важность, вы тем самым дадите ему понять, что он неспособен сказать или сделать что-то стоящее.