Хорошие манеры: Как свободно общаться и чувствовать себя уверенно с кем угодно и где угодно

Как вести себя на деловой встрече

● Приходите раньше других. «Встреча перед встречей» – прекрасная возможность получить ценную информацию. То же самое касается и задержки после окончания встречи.

● Говорите четко и громко, чтобы все вас слышали.

● Сидите прямо и не ерзайте: сутулость и лишние движения означают, что вам скучно и неинтересно.

● Избегайте прямой конфронтации – возможная выгода не стоит того, чтобы приобрести врага. Даже если чьи-то комментарии кажутся вам смехотворными, начните свою аргументацию со слов: «Я понимаю, к чему вы клоните, но…»

● Всегда говорите ровным, доброжелательным тоном, особенно если предмет обсуждения касается неприятных вещей.

Гибкие навыки помогут сохранить работу

Я по собственному опыту знаю, какое огромное значение имеют гибкие навыки для успешной карьеры. Когда я начинала работать инвестиционным аналитиком на Уолл-стрит, у меня в багаже была только степень по английской литературе и мне недоставало знаний в области финансов. Первая оценка моих показателей оказалась более чем скромной – было очевидно, что мне есть над чем поработать. Вместо того чтобы после долгого рабочего дня спешить домой, я стала задерживаться в офисе допоздна и изучать специальную литературу. Однако важнее всего то, что я заставила свои гибкие навыки работать сверхурочно. На одной из моих первых сделок по реструктуризации юристом была женщина лет 40. В командах по заключению сделок не так уж много опытных женщин, поэтому я не постеснялась завязать с ней разговор, хотя и была значительно моложе, чем она. В ходе беседы я попросила ее объяснить мне некоторые юридические термины. В результате она стала для меня своего рода наставницей и ввела меня в престижный клуб «Женщины в реструктуризации», куда никто из сотрудников моего уровня не имел доступа.

Я также усердно работала над установлением прочных связей с клиентами. Однажды, будучи самой младшим членом команды по реструктуризации долга казино-отеля, я встретилась за обедом с клиентом в Кентукки. В меню ресторана мне, как признанной любительнице мяса, приглянулись жареные свиные ребрышки. Я находилась в южном штате, напротив меня сидел веселый коренастый мужчина средних лет в джинсах. Так что, немного подумав, я решила: если и есть подходящее место и время для поедания свиных ребрышек в присутствии клиента, то это как раз тот случай. Я заказала ребрышки и стала есть их руками. Позже мой бывший начальник написал в рекомендательном письме: «На деловой встрече заказала жареные свиные ребрышки (на мой взгляд, достаточно агрессивный ход), чем и завоевала симпатии клиента. Несмотря на доминирование мужчин в гостиничном бизнесе, Сара смогла установить значимые и прочные отношения с клиентами».

Обращайте внимание на контекст, и вы сможете уверенно двигаться вперед. В результате даже столь незначительная вещь, как выбор блюда в ресторане, принесет вам большие дивиденды. Разумеется, я также совершенствовала свои жесткие навыки, но немногие понимают, что жесткие навыки бесполезны без гибких!